¿Qué bloqueos conceptuales experimentaron los bomberos?

El Desastre de Man Gulch

1. ¿Qué bloqueos conceptuales experimentaron los bomberos?

Pensamiento vertical ya que definieron el incendio como una sola vista y no consideraron puntos de vista alternos, como lo que les decía Dodge.

Pasividad ya que les falto cuestionamiento y pensamiento

2. ¿Qué pasos de la solución analítica de problemas omitió́ el grupo o aplicó en forma errónea?

Olvidaron generar soluciones alternativas, ya que un incendio es muy cambiante y por consecuencia no se realizó una evaluación.

3. ¿Qué cambios ocurren en los procesos de solución de problemas y de toma de decisiones cuando hay presiones de tiempo o una crisis?

No se analiza bien el problema, falta tiempo para revisar las alternativas, no se alcanza a realizar un plan de acción, implantarlo y evaluarlo. En mi opinión la urgencia sustituye la importancia, así que, lo que normalmente hacernos es improvisar.

4. Con los conocimientos que usted tiene acerca de la solución de problemas, ¿qué sugeriría para evitar este tipo de desastres en el futuro? ¿Qué tipo de estrategias para superar los bloqueos conceptuales podrían ser útiles?

¿Qué tipo de reglas serían relevantes en este tipo de situaciones?

Creo que lo principal es tener una alternativa, como un plan b o c de ser necesario, además que se puede dar una mejor capacitación para que estas cosas no sucedan ya que muchas veces son las cosas personales que nos llegamos a bloquear.

5. ¿Qué aprendió́ de este caso que le serviría para aconsejar a otras organizaciones, por ejemplo, para que Microsoft proteja su mercado de

Google, para que Barnes & Noble.com desplace a Amazon.com, o para que

American Greeting se convierta en la empresa dominante del negocio de las tarjetas de felicitación? En otras palabras, ¿qué consejos prácticos deriva de este caso clásico en el que falló la solución analítica del problema?

En este caso puede ser que el líder o jefe de área fomentara en su equipo de trabajo la creatividad para que así todo el personal si tiener una buena idea pueda estresarlo y así ganarle a la competencia. Recaudar toda la información posible de la competencia para ver como desempeñan en dicha empresa y trata de hacer mejoras buscando alternativas como publicidad, nuevo precios, tecnología etc.

Conclusión:

En ocasiones podemos cumplir con los estándares de capacitación sin embargo al presentar un problema al que no estamos acostumbrados nos bloqueamos y no reaccionamos ante él, en mi caso así sucede.

Hubo una ocasión donde el local de al lado hubo como un incendio o al menos eso pareció, primero al escuchar incendio todos nos asustamos y nadie nos preocupamos por preguntar en donde se localizaba en ese momento varias de mis compañeras estaban es shock.  Yo trate de mantener la calma y buscar la salida por un lugar con seguridad, verifique que en mi piso ya no se encontrara ninguna de mis compañeras y las que iba encontrando les comentaba que teníamos que salir al punto de reunión. Afortunadamente no pasó nada grave solo la ropa quedo con olor a humo, sin embargo lo que me sorprende es que la reacción que tuve ante la situación no la recordaba hasta que lo comento una de mis compañeras que hasta me había regresado a piso pasa asegurar que nadie se encontrará aun trabajando.

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