¿Qué categorías de variables que afectan el desempeño identifican?

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INTEGRANTES :  José Víctor Alvarado Zapata Patricia Zapata Nieto, Luz María Lara Orihuela, Josué David de la Paz Evangelista, Fernando Álvarez Salgado y Mario Alberto Garrido Rodríguez.

NUMERO DE LA TAREA : 3

NOMBRE DEL FACILITADOR : Magdalena Garcia Ramos.

Introducción

Raymond Baker es gerente de ventas de distrito de J.P. Reynolds Investments, en la región sureste. Esta empresa vende diversos fondos mutualistas y otros productos de inversión a empresas de servicios financieros que a su vez revenden dichos productos, los cuales se ofrecen a clientes pequeños y medianos como bancos regionales y no a empresas grandes de servicios financieros.

Al perder Raymond a su mejor vendedor, entrevistó a 2 candidatos para el puesto de representante de ventas, durante cerca de 45 minutos a cada uno.

Uno de ellos (Dag Wicklo), describe su estilo de ventas al ser entusiasta y el encanto de vender y trabajar con productos de inversión. El otro candidato (Katharine Byant), indica que trata de conocer su producto por dentro y por fuera, presentando un argumento claro de por qué el cliente debe comprarlo.

Entre sus fortalezas y debilidades para tomar el puesto, uno de ellos mencionó que es agradable y habla 3 idiomas, lo que le permite dirigirse a cualquier persona; es adaptable, confiable y creativo, además de ver la forma en resolver los problemas. Entre sus debilidades comenta que es un poco desorganizado, dejando que su energía creativa se apodere de él, dejando de ser el sujeto más profesional, no cuenta con mucha escolaridad formal y no entiende la tecnología tanto como le gustaría.

Mientras que el otro candidato muestra como fortaleza el asumir el control de una sala o situación, sin permitir que se le intimide. Cuenta con una maestría en historia del arte y es extremadamente organizada. Dentro de sus debilidades indica que sólo tiene 2 años de experiencia en ventas, pero administró un negocio propio, por lo que puede relacionarse bien con el cliente debido a la experiencia adquirida entonces.

Joanna Baer, vicepresidenta de ventas y jefa de Raymond, entrevistó a cada aspirante y pidió un análisis de la situación. Se deberá hacer por lo tanto una oferta a cada uno de los candidatos, por lo que Raymond deberá hacer su evaluación sin demora y hacer su recomendación a Joanna.

Desarrollo

1. ¿Qué categorías de variables que afectan el desempeño identifican?

Variables de estatus y estilo de vida actuales, como nos menciona en la entrevista Dag Wicklo es una persona que no tiene compromisos es soltero y katharine briant es una persona casada.

En ambos existe una gran diferencia laboral, ya que Dag tiene mas experiencia en cuestión de las ventas, es un poco mas natural al realizar cualquier operación, es mas flexible con el cliente ya que su sentido de humor lo hace serlo , respecto a Kat es una mujer muy comprometida con lo que hace eso quiere decir que hay una gran ventaja en ella ya que una persona organizada y sobre todo es una persona de resultados.

En cuestión del desempeño yo creo que ambos podrían hacer un buen trabajo probablemente a la hora de hacerlo, muy distinto pero muy eficientes cada uno.

Variables de personalidad

Variables de habilidad, Dag Wicklo tiene la habilidad de hacer que la persona que le esta vendiendo se sienta en confianza pero sobre todo que entre el cliente un estatus de confianza como lo mencionábamos  pero sobre todo sentirse bien pero eso puede afectar un poco en la venta ya que puede traer inseguridad en el cliente, en cambio Katharine Briant, es un vendedora que va a lo que va, no tiene la habilidad de que el cliente se sienta en confianza, eso podría ser un poco negativo en ella, ya que en el área de las ventas  siempre tiene existir flexibilidad.

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