¿Qué es una investigación de mercado?

¿Qué es una investigación de mercado?

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto

que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al

comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la

satisfacción de sus clientes.

B. Objetivos de la investigación de mercado

Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:

Objetivo social:

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido,

es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos

cuando sea utilizado.

Objetivo económico:

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al

Programa de Capacitación y Modernización Empresarial (PROMODE)

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momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio

y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo:

Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización,

control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del

mercado, en el tiempo oportuno.

C. Beneficios de la investigación de mercado

· Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el

crecimiento de las empresas.

· Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a

resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

· Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o

introducir un nuevo producto.

· Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las

necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

· Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está

demandando.

· Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales

como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

· Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la

empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

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