¿Qué experiencia tenía Jeff Bezos antes de crear Amazon?

CASO AMAZON

1. ¿Qué experiencia tenía Jeff Bezos antes de crear Amazon?

Jefff había trabajado como desarrollador de tecnologías en una empresa de telecomunicaciones, tuvo éxito en esta compañía al lograr desarrollar una tecnología que vinculaba inversionistas, bancos y corredores de bolsa, llamada Equinet. También,  llego a ser vicepresidente de Banker Trust Compan y luego se integro a la firma de D. E. Shaw & Co, donde gano experiencia en el mundo de la internet y todas las oportunidades que esta ofrece.

1. ¿Por qué vender libros?

Bezos fundamento su idea de negocios en varias conclusiones, como fueron: Como todo el mundo conoce lo que es un libro, no había necesidad de ser muy específicos con las descripciones del producto. En cuanto a la competencia, las empresas que habían intentado ese negocio lo hicieron de manera fría y conservadora, por lo que no significaban una amenaza. Los canales de ventas tradicionales ya estaban resultando un tanto apáticos y se estaban agotando. Estas razones eran más que suficientes como para iniciar el negocio.

1. ¿Qué ventajas tiene Amazon sobre los comercios tradicionales?

Las ventajas que este tiene sobre los comercios tradicionales son en primer lugar, que se puede trabajar con inventarios mínimos y libros de venta segura. Tiene también la posibilidad de tener una amplia selección de títulos. Se pueden ofrecer descuentos de hasta un 40% por la baja estructura física (A menos cantidad de inventario físico, menos costos de mantenimiento).

1. ¿Qué ventaja le ofrece Internet a Amazon?

Las ventajas que Amazon puede obtener por vía de internet es la posibilidad de tener un catalogo de libros casi infinito. Le ayuda con la satisfacción del cliente al este poder realizar una compra desde la comodidad de su hogar. Permite ofrecerle al cliente un catalogo personalizado según sus compras anteriormente realizadas. Facilita y agiliza el proceso de compras para sus clientes.

1. ¿Qué retos enfrento para llevar a cabo su logística de entrega?

Los retos a los que tuvo que enfrentarse Amazon al momento de planificar su logística de entrega fue en base a el alquiler de los depósitos propios para poder cumplir con los pedidos de manera efectiva, pues los distribuidores de libros no estaban debidamente organizados en ese entonces para cumplir con las exigencias. Fue necesario analizar todo el proceso de compra de libros para descomponerlo en tareas y hacer simulaciones con diferentes escenarios.

1. ¿Qué ventajas tiene Amazon en la parte financiera?

La ventaja financiera de Amazon gira en torno a su liquidez de 36 días. A diferencia de una librería tradicional, Amazon compra un libro a los 22 días de su aparición y en el día 24 disponen del dinero del cliente y no es hasta dentro de 60 días que se le paga al distribuidor. De esta manera es que la tienda puede presentar una liquidez de 36 días, mientras que una librería tradicional presenta una de 24 días. Otro punto que vale la pena mencionar es la posibilidad que tiene Amazon de ofrecer grandes descuentos gracias a que no debe incurrir en enormes costos de mantenimiento de inventarios.

1. ¿Cuál es la clave de la venta electrónica?

La clave de la venta electrónica, según Bezos se encuentra en la individualización de las ofertas. Ofrecer al cliente los productos en función de sus compras anteriores, crearle un perfil al cliente puede crear una gran ventaja. Aumenta la probabilidad de compra y hace que el trato al cliente sea memorable a pesar de ser vía internet sin un contacto físico de persona a persona. Si se capta la información del cliente y se aprende, es más fácil ofrecerle justamente lo que busca para satisfacer sus necesidades.

1. ¿Cuáles son las razones por las que un cliente compra en Amazon?

Según el texto leído, las razones por las que un cliente compra en Amazon se pueden resumir a tres: La primera, por su selección de títulos. Como hemos mencionado anteriormente esta empresa vía internet tiene la capacidad de ofrecer una selección de libros infinita. La segunda, la comodidad. El cliente puede realizar una compra desde la comodidad de su hogar vía internet. Y la tercera, los precios. Amazon puede llegar a ofrecer descuentos de hasta un 40% porque no incurre en grandes gastos de mantenimiento de inventario.

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