RECLAMACIÓN: DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO DE RECARGA A EXTINTOR DE PQS DE 4.5 KG.

HUGO ALBERTO FICACHI GARCIA

VS

MARTZ SEGURIDAD INDUSTRIAL, S.A DE C.V.

EXPEDIENTE: PFC.COA.B.3/000531-2014

RECLAMACION: DEFICIENCIAS EN EL SERVICIO DE

RECARGA A EXTINTOR DE PQS DE 4.5 KG.

C. PROCURADOR FEDERAL DEL CONSUMIDOR

SUBDELEGADO  EN LA CIUDAD DE COATZACOALCOS, VER.

P R E S E N T E:

Miguel Martínez Castro, mexicano mayor de edad, promoviendo por mi propio derecho en nombre y representación de la persona moral, Martz Seguridad Industrial, S.A. de C.V. Señalando como domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones en Transistmica No. 1105, Colonia Luis Echeverría de la ciudad y puerto de Coatzacoalcos, Veracruz. Y autorizando para interponer los recursos que procedan, ofrecer e intervenir en el desahogo de prueba, intervenir en el desahogo de exhortos, alegar en las audiencias, pedir se dicte sentencia  para evitar la consumación del termino por inactividad procesal y realizar cualquier acto que resulte ser necesario para la defensa de los derechos de mi representada en el expediente PFC.COA.B.3/000531-2014, instaurado  en contra de mi mandante ante esta H. Procuraduría, al C. PEDRO MARTINEZ SORIANO, en términos del artículo 109 de la Ley Federal de Protección al consumidor; según testimonio número 50669 de fecha  16 de mayo del año 2014, pasado ante la fe del Lic. Jesús Salas Lizaur, Notario número tres con demarcación en la ciudad de Coatzacoalcos, Veracruz. Ante usted con el debido respeto comparezco para exponer.

Que por medio del presente escrito, y con fundamento en los artículos 13 y 111 de la Ley federal de Protección al Consumidor,  vengo a dar contestación a la oscura e infundada queja interpuesta ante esta H. Procuraduría en contra de mi representada, por parte del señor Hugo Alberto Ficachi García, al tenor del siguiente:

INFORME DE HECHOS

PRIMERO: es falso  que el quejoso haya acudido personalmente el día 06 de mayo de 2014 a solicitar el servicio de recarga a extintor de 4.5 de PQS, ya que en su lugar acude la Sra. Delia Rivera Rojas, según bitácora de servicio número 3639. También es falso que haya sido atendido por el director general, pues existe una área de atención a clientes, misma que es atendida por la C. Martha López Torres, tal como consta en la citada bitácora.

SEGUNDO: Es  falso lo manifestado por el quejoso, al señalar que el extintor no le hicieron mantenimiento, pues el servicio requerido consintió única y exclusivamente en la recarga del equipo con polvo químico seco tipo ABC. Tal como lo señala la factura A703, donde solo se describe servicio de recarga

TERCERO: Es muy vaga y tendenciosa la afirmación que realiza el quejoso, en el sentido de haber probado el extintor y cerciorarse de que el polvo químico no había sido cambiado, por el solo hecho no ser el color que supuestamente dice ser; sin tomar en cuenta que la norma Oficial Mexicana NOM-104-STPS-2001, señala sobre las especificaciones que debe cumplir  el polvo químico seco a base de fosfato mono amónico tipo ABC, para usos  en equipos contra incendio como agente extinguidor de fuegos Clase ABC.

Ahora bien la norma aplica a los fabricantes, importadores y comercializadores del polvo químico seco tipo ABC, a base de fosfato mono amónico, estando obligados a garantizar el polvo por un año, Señalando de manera específica que el citado agente químico debe cumplir con la composición química establecida, para tal efecto debe ser la siguiente:  

Especificaciones físicas y químicas del polvo químico seco tipo ABC

Concepto Especificaciones

Granulometría De acuerdo a la Tabla 2Miércoles 17 de abril de 2002 DIARIO OFICIAL (Primera Sección)

Densidad aparente mínima 0.82 g/cm3

Compactación y apelmazamiento Según 7.3

Densidad de empacado mínimo 1.10 g/cm3

Característica higroscópica máxima expresada en porcentaje de Aumento en masa 1.5%

Contenido de humedad máxima 0.20%

Rigidez dieléctrica mínima 5000 V

Contenido mínimo de fosfato mono amónico (NH4H2PO4) (Expresado como pentóxido de fósforo (P2O5) 45.75% (equivalente a 75% mono amónico).

Es evidente que el hoy quejoso, desconoce  de los componentes químicos del polvo tipo ABC, pues por simple prueba visual pretende demostrar que existió incumplimiento en el servicio de recarga, sin fundar adecuadamente su acción, buscando únicamente confundir a esta H. Autoridad.

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