REPORTE DE CASO 1 “¿EDUCAR BIEN O SER RENTABLES?”

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REPORTE DE CASO 1

“¿EDUCAR BIEN O SER RENTABLES?”

21 de Septiembre del 2019.

ÍNDICE

1. RESEÑA DEL CASO        3

2. PERSONAJES        3

2.1. Grupo Togre:        3

2.2. Utogre:        3

2.3. Lic. Beatriz Martínez:        4

3. PREGUNTAS Y RESPUESTAS        4

3.1. ¿Cuál es la opción que quiere tomar Beatriz y cuál crees que es la que debe tomar?        4

3. 2. ¿Qué harías tú en su lugar?        5

3.3. Si se tiene que elegir, ¿Qué pesa más en los negocios, la rentabilidad o la calidad? ¿Por qué?        6

4. CONCLUSIÓN        7

5. BIBLIOGRAFÍA        8

1. RESEÑA DEL CASO

El corporativo llamado Grupo Togre dedicado a la consultaría financiera, toma la decisión de invertir sus servicios en el área educativa, creando una filial llamada Utogre, con la cual se le daría un prestigio al corporativo en la formación de profesionistas sin tener como prioridad la calidad académica ya que no busca hacerse un lugar dentro de las instituciones de la ciudad, debido a que se busca la generación de utilidades.

La recién nombrada directora, la licenciada Beatriz Martínez, basada en su experiencia laboral previa entrega una propuesta estructural y organizacional, el cual es rechazado por considerarse derrochador.

La ya nombrada directora debe de analizar las dos opciones que tenía, una de ellas es el cumplir con la directriz del corporativo y llegar al ahorro esperado arriesgando la calidad académica de la institución o no modificar la propuesta para asegurar resultados.

2. PERSONAJES

2.1. Grupo Togre:

Es un corporativo con presencia desde hace 13 años en México ofreciendo un servicio integral de consultaría a empresas nacionales y transnacionales con la misión de “eficientar la liquidez e incrementar la rentabilidad del patrimonio personal, proporcionando los elementos para una correcta sucesión hereditaria que permita la permanencia y continuidad del patrimonio”.

2.2. Utogre: 

Filial que proporciona servicios educativos a profesionistas que incluyen licenciaturas empresariales, diplomados, seminarios, conferencias, así como cursos de preparación para el examen CENEVAL y preparatoria abierta.

2.3. Lic. Beatriz Martínez: 

Persona elegida para cubrir el puesto de director de Utogre, cuenta con una licenciatura en Administración de empresas, quien antes de pertenecer al corporativo Grupo Togre, había trabajado en un colegio privado en puestos de profesora, coordinadora académica y responsable de academia.

3. PREGUNTAS Y RESPUESTAS

3.1. ¿Cuál es la opción que quiere tomar Beatriz y cuál crees que es la que debe tomar?

La Licenciada Beatriz Martínez busca dar prioridad a la calidad y nivel académico, de esta manera en la selección del personal educativo busca que cumplan con ciertos requisitos y pasen por un filtro. Asegurando de esta manera la calidad de sus profesores y brindándoles prestaciones laborales y sueldos competitivos. Beatriz se encuentra consiente sobre como la calidad impacta con el desarrollo de la empresa, por lo tanto, le da prioridad.

Ahora bien, la respuesta del corporativo hacia la propuesta de la nueva directora no fue positiva ya que Utogre no está dispuesta a sacrificar altos costos de inversión, pagar las prestaciones, así como altos costos de infraestructura, ni nóminas; incluso Utogre propuso dejar a un lado la calidad del nivel académico. A fin de cuentas, la cultura organizacional de la empresa pone en alto dar prioridad a la rentabilidad y eficientar la liquidez. Lo cual deja a Beatriz en una posición donde tiene que tomar una decisión la cual va en contra de su ética, pero son instrucciones que le están solicitando los altos directivos.

La licenciada Martínez debería tomar la opción de unirse a la ética organizacional de la empresa y llegar a los ahorros esperados sacrificando el nivel académico sin alcanzar el objetivo del prestigio una vez buscado.

Según la experiencia de Beatriz en la institución en la que antes trabajaba, dentro de sus principios estaba dar prioridad al nivel académico y no al ahorro en costos, fue por ello que lanzo su propuesta. Pero al momento de trabajar en Utogre deberá de adoptar los valores y principios de esta nueva organización.

Como Robbins (2017) menciona, partiendo de que cada uno es diferente y tiene sus propios rasgos, en una organización sucede lo mismo. Cada compañía tiene su propia cultura, conformada por valores, principios, tradiciones y formas de hacer las cosas que los empleados de una organización adoptan y comparten.

3. 2. ¿Qué harías tú en su lugar?

Todos coincidimos que lo mejor que Beatriz Martínez puede hacer es buscar una propuesta donde defienda su ética y experiencia que la respaldan, asegurándose de dar prioridad al nivel académico, de ganar prestigio para la empresa como formadores de profesionistas de primer nivel, todo esto llegando al resultado más importante para según la cultura de ésta: generar buenas utilidades.

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