RESUMEN LECTURA “VISION OF SALES AND OPERATIONS PLANNING”

RESUMEN LECTURA “VISION OF SALES AND OPERATIONS PLANNING”

El mensaje principal de la lectura es mostrar la estrategia principal para implementar efectivamente S&OP en las organizaciones, el cual es la gestión del cambio y la capacidad de una empresa para afrontar el cambio. Es de vital importancia, como cualquier metodología que impacte trasversalmente a la organización, el compromiso de la alta dirección para inculcar la importancia y los beneficios del S&OP. De igual forma, la existencia de un gestor del cambio que lidere la implementación es muy importancia para lograr la eficacia.

Por otro lado, el autor explica lo que significa el S&OP, que a nivel general significa como la empresa integra la demanda y la oferta y como logra la integración entre las áreas de venta, mercadeo, cadena de suministro, compras y operaciones para lograr este balance y adicionalmente impactar positivamente a indicadores como la satisfacción del cliente y la administración efectiva de los costos y los gastos.

Adicionalmente, el autor explica cuales son las 5 palancas para implementar efectivamente el S&OP, los cuales son: Cultura y valores, Procesos de Negocio y los Sistemas de información (siendo estas 3 fundamentales para la implementación), Organización y métricas (siendo estos 2 facilitadores de las anteriores 3 mencionadas).  A continuación, una breve explicación de cada una:

1. Cultura y Valores; Aporta el 50% de la implementación exitosa del S&OP. En muchas empresas, las funciones de demanda (áreas de ventas y marketing), están desalineadas culturalmente con las áreas de suministro (Operaciones, Cadena de Suministro y Compras) y las finanzas están en desacuerdo con las otras. El resultado son métricas conflictivas y falta de comprensión en las necesidades tanto del cliente como internas.
2. Procesos de negocio: Aporta el 40% de la implementación exitosa del S&OP. El desafío está en diseñar procesos que traen juntos la información correcta para las personas correctas, en el lugar correcto y en el tiempo correcto. Los procesos de demanda y pronostico de capacidad están pobremente definidos, y a menudo caen en comunicaciones informales para aprovechar las herramientas analíticas.
3. Información y sistemas: Aporta el 10% de la implementación exitosa. Aunque los datos limpios y plataformas de TI son facilitadores para un balance entre la demanda y la oferta. Es importante pensar en la implementación de procesos efectivos y luego si pensar en la selección e implementación de estos sistemas y no deben reemplazar la implementación de una cultura organizacional comprometida.
4. Organización: Se refiere a que las personas correctas, tengan las funciones y responsabilidades correctas, ya que se debe garantizar que no existan sesgos que impidan el flujo de la información transparente y la toma de decisiones de forma efectiva.
5. Métricas y Competencias: Las métricas son valiosas para orientar a la organización a los resultados. En cuanto a las competencias, involucran entrenamiento, el cual, es critico para habilitar la cultura organizacional que es vital en S&OP.

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