Razones de ventaja competitiva de la empresa

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Caso práctico 1

Jorge Enrique Lopez Tayak

Javier Olmedo Millan Payan Claustro

Estrategia

2023

Solución al caso práctico

¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena de valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.

Teniendo en cuenta como avanza de manera constante el mercado 7 cuales son las nuevas dinámicas organizacionales nos permiten identificar como la tecnología, las estrategias en marketing y otras herramientas e innovación, crean una relación directa que conlleva a la inversión en mano de obra calificada y la implementación de nuevas tecnologías.

La cadena de valor es un insumo que se ha vuelto fundamental para el desarrollo de cualquier organización a nivel global, puesto que esta comprende todas las dinámicas enfocadas al crecimiento de la misma, empleando estrategias encaminadas a la transformación de productos, reducción de costos de producción, conllevando esto a obtener ganancias mucho más elevadas en comparación con la inversión siendo más atractivo y posicionándose en el mercado.

Teniendo en cuenta el caso presentado con la empresa de Video Juegos SL, realizo un análisis donde efectivamente el propietario recurrió a la planificación de todas las esferas para ser una empresa competitiva y con reconocimiento en el mercado, marcando una pauta eficaz que le permite sobre salir y por ende obtener resultados, y mas que ello, construyendo un desarrollo empresarial supremamente interesante enfocado al crecimiento constante, pensando en el futuro, permitiéndome así, identificar que utilizo la cadena de valor de Porter, ya que su propuesta va entre lazada al concepto del autor,  enfocándose en suplir las necesidades del consumidor, entregando mas beneficios y adicionando un valor agregado dándole una gran ventaja en el mercado, además a ello, se evidencia gran esfuerzo desde la planificación logrando una fluidez en los procesos centrales, estratégicamente enfocado en la eficiencia y siendo eficaces en lo que desarrollan.

Teniendo en cuenta lo expresado anteriormente logrados identificar su estrategia basada en actividades propias de la cadena de valor de Porter de la siguiente manera:

Primarios:

•  Logística interna: este punto nace desde la identificación de proveedores, asiendo seguimiento y control teniendo en cuenta certificados de calidad, precios, logística y garantías de sus productos, hasta la recepción de los mismos, asegurando de manera adecuada un proceso de identificación, de almacenamiento, selección, distribución, calidad entre otros. Además de adoptar estrategias de innovación tecnológica, con un sistema de distribución que marca l diferencia en el mercado y últimas tecnologías en los juegos
• Manejo del Stock: luego de hacer una adecuada logística interna, se es necesario clasificar los productos, por fecha de ingreso, y tener claridad por cantidades de unidades disponibles, esto con el fin de ir rotando el producto, y tener un control adecuado de inventario e ir saliendo de productos comercialmente estancados
• Operaciones: mediante la adquisición de productos, listos para su distribución verificar y evaluar los mismos, le asegura a la empresa que cuando el producto llegue al cliente final, tendrá una experiencia que radica desde las condiciones idóneas en calidad, con procesos estandarizados y certificados, e innovación siendo único en el mercado.
• Marketing: este punto es fundamental para el desarrollo de la empresa, realizar estudios que permitan evaluar el entorno, identificando que problemáticas debe solucionar sus posibles clientes, pero además como satisfacer sus necesidades y cómo crear un valor agregado para llamar su atención y así sobre pasar a la competencia, además de evaluar las posibles amenazas que pudiese tener en el mercado, así generar toda una coordinación estratégica interna, y crear ya estrategias externas de venta al cliente, siendo atractivos por publicidad especifica, precios, facilidades de adquisición de sus productos.
• Logística externa: este punto es bastante importante, puesto que es el contacto directo entre la empresa y el consumidor final, aquí va la importancia desde elegir un distribuidor que cumpla con todos los requerimientos de atención al cliente, entrega oportuna y eficacia, control en los pedidos, responsabilidad entre otros, que los almacenes, sucursales o puntos de ventas estén siempre surtidos con los productos suficientes para atender la demanda, con optimas instalaciones, limpias, con una excelente atención, asesoramiento y acompañamiento, asegurando empleados idóneos en la materia, mediante un reclutamiento responsable y brindar capacitación a los mismos, esto que permita guiar y ayudar al cliente a suplir sus necesidades, implementaciones tecnológicas que ayuden a brindar un mejor servicio y a los clientes vivir experiencias de satisfacción en la tienda, además de tener un control asertivo en el control del almacén; y en aras de atraer mas clientes, crear ofertas atractivas y promociones como elementos de segundo uso, o colecciones anteriores.  
• Seguimiento y control de clientes: es importante para el crecimiento de una empresa, para seguir apostándole al desarrollo de la misma, para conocer la percepción de los clientes, por ende, se recomienda crear encuestas de satisfacción, buzón de PQRS, y espacios de atención y escucha de los mismos, y así conocer la experiencia de nuestros clientes con nuestros productos, nuestras instalaciones e identificar las expectativas a futuro que tienen con nuestra marca.

Aplicación Práctica del Conocimiento

Mediante este proceso de formación, me he sentido bastante cómodo con este curso que es de vital importancia para la proyección de nuestras estrategias profesionales, la estrategia y la planeación son un factor fundamental para el crecimiento de la misma.  

La cadena de valor que plantea el autor, permitirá mas adelante en nuestra formulación de proyectos, generar estrategias que vayan encaminadas al sostenimiento y proyección a futuro de la misma, a la reducción de costos, certificación de calidad de nuestros servicios o productos, pero además la obtención de mayores ganancias

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