Recuperando y utilizando el Conocimiento Organizacional

Recuperando y utilizando el Conocimiento Organizacional

“…la innovación, que es una forma clave de creación de conocimiento organizacional ….”

La creación de información y conocimiento en una organización, es una parte inherente en la existencia y operación de la misma, esto sucede de manera constantemente y permanente en todos los tipos y tamaños de organizaciones que existen, sin embargo el proceso para fomentar, generar, recopilar, almacenar, explotar y difundir la información y el conocimiento, es un proceso que no está presente en la mayoría de las organizaciones, ya que son pocas las organizaciones cuya visión, misión, objetivos, valores, estrategias, estructura y operación están alineados con la creación, recopilación, almacenamiento, explotación y difusión de información y conocimiento,  ya que para la mayoría de las organizaciones el destino de la información y conocimiento que se crea, es el desperdicio y olvido o en el mejor de los casos quedan como parte de las experiencias de vida de las personas que intervinieron en su creación, pero se pierden cuando esta personas la abandonan.

Es de suma importancia estudiar y reflexionar sobre lo establecido por Ikujiro Nonaka en su “A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation” ^[1] ya que nos da una clara teoría sobre la creación del conocimiento en una organización, teoría que incluye:

• Tipo de conocimiento de acuerdo con su origen,
• Condiciones que facilitan la creación del conocimiento
• Modelo de creación del conocimiento

Sin embargo, Nonaka (1994), al hace énfasis en entender el proceso de creación del conocimiento organizacional, nos da a entender que este proceso es la parte principal del ciclo “crear-recopilar-almacenar-explotar-difundir” la información y el conocimiento, no estoy de acuerdo en esto, ya que la información y el conocimiento se crea en cantidades inmensas, a cada momento, en cada operación, actividad, evento, acción, circunstancia, etc. que se presentan en una organización, simplemente como ejemplo extremo, la acción o decisión más errónea o inútil que se ha tomado en una organización, nos genera la información y el conocimiento de “lo que no se debe hacer” y de las consecuencias generadas por hacerlo.

La mayoría de la información y conocimiento que genera una organización no es recopilada, almacenada, explotada y difundida, está condenada en la mayoría de los casos a perderse en el anonimato de las personas que la conocen y que se llevaran con ellos al momento de salir de dicha organización.

Por lo que considero que es importante tener procesos, condiciones, etc. para la creación de información y conocimiento, sobre todo cuando este es el objetivo o fin perseguido por la organización, o cuando esta información y conocimiento promete un uso inmediato o relevante, pero para la mayoría de información y conocimiento que se genera en una organización simplemente por el hecho de existir y operar, es urgente establecer los procesos que permitan recopilar, almacenar, explotar y difundir, esta información y conocimiento.

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