Redaccion empresarial

Al vivir en sociedad, el ser humano necesita relacionarse con el resto de miembros de dicho

colectivo. Ello se logra gracias al proceso de comunicación. Ningún individuo o conjunto de ellos,

independientemente de las características que posean, puede vivir sin comunicación. A través del

proceso comunicativo, se puede transmitir cualquier tipo de información, realizar todo tipo de

intercambios de ideas, emociones, sentimientos, etc., y favorecer al desarrollo como

consecuencia de la reciprocidad de conocimientos (Franco, 2017).

Los humanos somos seres gregarios y esto conlleva la necesidad de estar en comunicación

constante. Sin importar el motivo o la finalidad de ello, las personas están transmitiendo y

recibiendo mensajes de manera continua; es casi prácticamente imposible que esto no suceda, pues

se vive en sociedad. Sin embargo, algo que es tan cotidiano y natural también requiere de la

conjugación de varios aspectos, los cuales deben estar plenamente definidos.

Por tanto, el proceso comunicativo necesita de unos elementos de obligado cumplimiento para que

pueda realizarse la comunicación. No obstante, puede ocurrir que algunos de esos elementos

afecten negativamente el acto comunicativo.

Así pues, el proceso comunicativo no podría llevarse a cabo sin alguno de los elementos recién

mencionados, así como un elemento más que es la retroalimentación, pero su presencia tampoco

garantiza que este sea efectivo; habrá circunstancias que favorezcan o perjudiquen la comunicación,

como lo es el ruido en un aspecto negativo; cualquier perturbación que sufre el mensaje, y, a partir

de ello, es que se generará cierto espectro de sentido. Lo importante sobre esto es comprender la

relevancia que cada elemento tiene dentro del proceso, así como la función que desempeña en el

acto.

Ahora bien, la comunicación no sólo es un fenómeno que se da dentro de un plano social; a nivel

empresarial es una herramienta esencial que permite la interacción entre los miembros de una

empresa, pero también posibilita llevarla a cabo con personal externo, ya sean clientes, proveedores

o alguna otra persona interesada. El proceso comunicativo juega un papel esencial tanto dentro

como en el entorno de las marcas, ya que es, prácticamente, su principal mecanismo de acción.

Al respecto, María Franco señala que, gracias a la comunicación, la empresa subsiste en su día a

día, ya que el acto comunicativo favorece el desarrollo y la cohesión entre sus componentes

(Franco, 2017). Con base en esto, la comunicación es mucho más que sólo un acto de transmisión

de mensajes e información, es también un agente que permite el crecimiento de las marcas, que

posibilita la integración y funcionamiento adecuado de

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