Reingeniería de Procesos de Negocio Vs Optimización de Procesos de Negocio

Reingeniería de Procesos de Negocio Vs Optimización de Procesos de Negocio

Existen muchas metodologías de mejora de procesos que pueden aplicarse en proyectos de mejora de procesos. Mientras que algunos son universalmente conocidos, la mayoría son variaciones de un tema. Los 2 más comunes son 1) Business Process Optimization (BPO), también conocido como Racionalización y 2) Business Process Reengineering (BPR).

BPO y BPR son dos enfoques separados para lograr la mejora de procesos y deben entenderse dentro del contexto de mejorar los procesos de negocios para identificar qué enfoque es el mejor para su negocio.

La reingeniería de procesos de negocios (BPR) se realiza generalmente para identificar y eliminar las barreras organizativas que impiden el flujo de procesos para crear cambios "drásticos", mientras que BPO es más sutil en su enfoque. BPR ha enfrentado una gran cantidad de críticas a lo largo de los años, ya que a menudo conduce a una menor moral de los empleados y despidos a la luz de los cambios significativos que vienen con ella. Dos de los primeros defensores de BPR son Michael Hammer y James Champy, que publicaron un libro, "Reingeniería de la Corporación" en los años 90. Enfatizaron que, en algunos casos, el diseño y la reorganización radicales son la única forma de reducir costos y mejorar la calidad.

Aquí hay algunas diferencias clave entre BPO y BPR:

1. Si bien se realizan BPO o simplificación para mejorar los procesos dentro de la estructura organizativa existente, BPR se realiza para crear mejoras dramáticas que permitan a la organización romper con la sabiduría y los enfoques convencionales, creando así un cambio generalizado.

2. La BPO es una técnica preventiva que debe aplicarse como un principio en toda la empresa, ya sea que haya o no problemas, mientras que la BPR a menudo se aplica para defenderse de desastres inminentes. Sin embargo, algunos argumentan que si se implementa BPO dentro de la organización o no, BPR puede ser necesario en respuesta a los cambios en el entorno legal / político.

3. BPO se considera a menudo como reparaciones / mantenimiento en ejecución y se puede utilizar para lograr ganancias rápidas, mientras que BPR se centra más en la mejora de las operaciones de la organización en toda la empresa, lo que requiere una cantidad significativa de tiempo.

Aquí hay una guía rápida para decidir si aplicar BPO / BPR:

Use Business Process Optimization cuando:

• El proceso existente ya está mapeado / documentado

• El proceso existente funciona fundamentalmente, pero no lo suficiente como para algunas áreas que necesitan mejoras

• Su enfoque es el proceso, no en la implementación de una estrategia empresarial global.

Utilice la reingeniería de procesos empresariales cuando:

• El proceso existente es redundante o necesita un replanteamiento y mejoras importantes

• El proceso fundamentalmente ya no funciona y se requiere una revisión importante. Todos están de acuerdo en que el proceso actual es inútil y necesita ser cambiado.

• Tu enfoque es la estrategia general y no una tarea particular

1.- EL CLIENTE DE UN PROCESO PUEDE SER UN CLIENTE DE LA COMPAÑIA ? EXPLIQUE.

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