Repaso Seminario y Promocion. Producto turistico

Repaso Seminario

Producto turistico: Conjunto de atributos o características de aquel, que en principio son capaces de reportarle al comprador algún beneficio con relación a los usos o funciones buscados (sus necesidades).

• El producto debe satisfacer las necesidades del consumidor  y ofrecer una conexión emocional a través de la promesa y la marca.

En el sector Turístico existen cuatro niveles de productos:

• Producto Genérico: Es versión básica del producto que satisface la utilidad básica.
• Producto Esperado: Los servicios o bienes deben estar presentes para que el cliente use el producto genérico.
• Producto mejorado: Incluye beneficios adicionales añadiendo valor al producto y ayudando a diferenciarlo de la competencia.
• Producto Potencial: Es concebido como conjunto de modificaciones y mejoras que se puede someterse en el futuro

Etapas de un producto

Introducción: Comienza cuando un nuevo producto está disponible por primera vez para la  compra.

Crecimiento: La Empresa mejora la calidad del producto y añade nuevos modelos y rasgos del producto.

Madurez: Modificación del mercado. Modificación del producto.

Declive: Las ventas pueden caer a cero o puede caer a nivel bajo  y continuar allí durante muchos años.

• El objetivo principal del lanzamiento de un producto turístico es crecimiento de la empresa.

• Los consumidores inteligentes de la actualidad demandan productos que los satisfagan en muchos niveles incluyendo calidad, precio, estatus y función.

Factores que influyen en el lanzamiento del producto:

• Búsqueda y generación de ideas.
• Fuentes internas.
• Clientes.
• Competidores.
• Distribuidores y  proveedores y otras fuentes.
• Selección de ideas.
• Test de concepto.

Selección de ideas: Se describe el producto, el mercado objetivo y la competencia.

La idea del producto imagina un producto posible que la compañía  puede ofrecer al mercado y el concepto del producto es una versión detallada de la idea establecida en términos del consumidor significativo.

Innovar: Cambiar cosas introduciendo novedades y nuevas características a un servicio o producto. La innovación debe de manifestarse en todos los planos de la organización, ya que siempre habrá algo que cambiar. Razón de ser: Satisfacer a sus clientes, consumidores, usuarios y compradores.

• Los productos tienen su ciclo de vida  y si ellos no se modifican o se sustituyen, el volumen de ventas, la participación en el mercado y las ganancias se reducen..

Tendencias que motivan la innovación:

• Razones del mercado
• Razones técnicas
• Razones de rentabilidad
• Razones de dinámica

Planificación estratégica: Es un proceso sistemático de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos.

• El objetivo fundamental de la planificación estratégica es guiar a la empresa hacia un futuro rentable, considerando, el crecimiento del mercado.

Fases de planificación estratégica:

• Definición de filosofía organizacional: La misión, los objetivos, la estructura organizacional
• Análisis de la situación: Situaciones ambientales, competitivas y de negocio; identifica los segmentos del mercado; y detecta FODA
• Establecer metas
• Desarrollo de Marketing Mix (P´s adicionales: Personas #CapitalHumano, proceso, presencia física.)
• Implementación estratégica a través de plan estratégico
• Seguimiento
• Evaluación

Segmentación de mercado: Proceso mediante el cual se agrupan personas con similares necesidades, deseos y características para tener mayor precisión al servirlos como empresa.

• Definición de los segmentos
• Elaboración de los perfiles de los mercados objetivos

Criterios para segmentación:

• Homogéneo
• Medible
• Diferenciable
• Duradero y sostenible
• Importante

Tipos de segmentación:

• Geográficas: Paises, regiones, etc
• Demográficas: Edad, sexo, raza, ingresos
• Propósito del viaje: Negocios, ocio, etc
• Psicograficas: Clase social, estilo de vida, etc.
• Comportamiento: Conocimiento, actitud y uso o respuesta al producto.
• Canales de distribución : Tours operadoras, agencias de viaje, intermediarios online

Las cinco D para el posicionamiento:

• Documentación: Identificar los beneficios importantes para los consumidores
• Decisión: Decidir sobre la imagen que quiere que tenga el producto ante consumidores
• Diferenciación: Compararse con competidores
• Diseño: Desarrollar diferencias y comunicarlas
• Entrega: Cumplir promesas

Requisito para lograr posicionamiento ventajoso:

• Tener ventajas competitivas
• Importante: Que sea diferente ya que aporta un gran valor
• Distintiva: Que los competidores no ofrecen la misma ventaja o la empresa la ofrece diferentemente
• Superior: Es superior a las otras ofertas
• Comunicable: La diferencia es fácil de comunicar
• Única: Competidores no pueden copiarla fácilmente
• Asequible: Los consumidores pueden pagar la diferencia
• Beneficiosa: Se obtienen beneficios de la ventaja competitiva

Repaso Promoción turística

Promoción turística: Todos los esfuerzos personales e impersonales de un vendedor o representante para informar, persuadir o recordar a una audiencia objetivo sus productos y marcas.

Objetivo: Influir en las actitudes y comportamientos del público objetivo a favor de los productos y de la empresa que los ofrece.

Pasos para planear una promoción:

1.        Determinar una Oportunidad de Promoción.

2.        Objetivos Promocionales.

3.        Organizar la empresa.

4.        Seleccionar la audiencia.

...