Reporte caso 2: Proyecto de Dirección de Operaciones y Calidad

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Asignatura: Seminario de Planeación de Proyectos

Trabajo: Reporte caso 2: Proyecto de Dirección de Operaciones y Calidad

Datos del Alumno: 

                                      Karen Dorila Padilla Ortiz

   Gianmarco Pimentel Toyco;

Fecha: 07-02-2022

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………… pg. 2
2. HECHOS Y DATOS DEL CASO………………………………………….. pg. 3
3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA…………………………………………… pg. 4
4. ANALISIS CAUSA- SOLUCIONES……………………………………….. pg. 4
5. PROPUESTA DE PLAN DE MEJORA…………………………………… pg. 5
6. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN Y VERIFICACIÓN……………………… pg. 6
7. CONCLUSIONES Y APORTACIONES…………………………………... pg. 7
8. REFERENCIAS……………………………………………………………… pg. 8
9. CUESTIONARIO…………………………………………………………….. pg. 8

1. INTRODUCCIÓN

Mediante el presente reporte  se realiza el análisis de la metodología del “Método del Caso” aplicado al “Centro Médico Virginia Mason”, para ello se realiza una evaluación de la situación.

El tema central es la implementación de la metodología VMPS en el “Centro Médico Virginia Mason”, la cual fue basada en el sistema de producción de Toyota.

Debido a los distintos problemas económicos que atravesaba el Centro Médico, se embarcó en un sistema para mejorar, la cual brinde una mejor atención médica y mejorar la calidad, gracias a los principios del sistema Toyota o pensamiento Lean se logra un sistema implantado en el centro médico llamado VMPS(Sistema de Producción Virginia Mason).

El sistema VMPS, abarcaban las visitas y el check-in de los pacientes, la circulación de equipos y los inventarios, usaron herramientas como las 5S ahorrando tiempo en la búsqueda de herramientas, la eficiencia diaria lograba reducir desperdicios y agregar valor para los pacientes en forma creativa, encontrando áreas para mejorar el servicio.

Con la implementación del VMPS generaron mejoras significativas desde el 2002 al

2004, con lo que redujeron las distancias de caminatas del personal dentro del centro médico en un 38%. También el inventario de entregas se redujo a 708 días 53%, un 44% de mejora en productividad.

En el año 2005 era un centro con 336 camas, más de 500 empleados, y 9 sedes, 400

médicos abarcaban 25 campos médicos, quirúrgicos y de diagnósticos distintos.

HECHOS Y DATOS DEL CASO

- En la década de 1920 dos doctores fundaron una clínica con 80 camas diseñadas para

ofrecer un sistema de servicios de salud integrados.

- En 1986 impulsados por la necesidad de expandir los servicios y la tecnología, el centro médico paso de ser una sociedad de médicos a ser una entidad sin fines de lucro.

-1998 y 1999 el centro médico había perdido dinero por primera vez y los ánimos del personal se estaban bajos.

-2000 Kaplan recuperó una organización mediante una estrategia, y coloca a VMMC como líder de la atención médica.

-Los primeros 6 meses del mandato Kaplan busco consolidar líneas de negocios menos

lucrativas y alimentar líneas muy redituables.

-En el 2000 Kaplan queda como sucesor del CEO, y se encarga de designar a los jefes de los departamentos.

- Kaplan realiza una salida fuera del lugar de trabajo a fin de que se considerara el nuevo

acuerdo, teniendo una asistencia de 230 médicos de 400, los médicos sentían mucha pérdida.

-En el 2001 crearon un plan estratégico en el cual colocaban a los pacientes en primer

lugar, creando una visión nueva de volverse líderes de la calidad de la industria, posteriormente 2001 Toyota era un líder reconocido en lo referente a lo valor, la confiabilidad y la calidad de sus productos automotores.

-En el 2002, los ejecutivos del centro médico visitaron Toyota en el Japón y empezó a concebirse el Sistema de Producción de Virginia Mason(VMPS)

-Implementaron el VMPS, abarcaban las visitas y el check-in de los pacientes, la

circulación de equipos y los inventarios.

-Implementaron herramientas del VMPS como Mapa de Flujo valor, RPIW, 5S perdiendo menos tiempo buscando herramientas de trabajo y 3P.

-La eficiencia diaria generaba reducir desperdicios y agregar valor para los pacientes en

forma creativa, encontrando áreas para mejorar el servicio.

-Con la implementación del VMPS generaron mejoras significativas desde el 2002 al

2004, con lo que redujeron las distancias de caminatas del personal dentro del centro médico

en un 38%. También el inventario de entregas se redujo a 708 días 53%, un 44% de mejora en

productividad.

-En el año 2005 era un centro con 336 camas, más de 500 empleados, y 9 sedes, 400

médicos abarcaban 25 campos médicos, quirúrgicos y de diagnósticos distintos.

 DATOS DEL CASO

En los 90 se implementó el TQM donde se limitaba a funciones administrativas.

Se implementó el mapa de flujo de valor, en el mapeo temprano del flujo abarcaban las visitas, y el check in de los pacientes, la circulación de equipos y los inventarios.

Se implementó herramientas como: Mapa de Flujo valor, RPIW, 5S y 3P. 5´s perdiendo menos tiempo buscando herramientas de trabajo y enfocándose en los problemas más visibles .

La eficiencia diaria alentaba logró la reducción de desperdicios

Con el VMPS produjeron mejoras significativas como ejemplo el inventario de entregas se redujo a 708 días 53%, un 44% de mejora en productividad.

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