Reporte de practica TEQUILERA “LA SIERRA” (EMPRESA TEQUILERA)

CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLOGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIO #158.[pic 1][pic 2][pic 3]

SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO.

PROYECTO FINAL: TEQUILERA “LA SIERRA” (EMPRESA TEQUILERA)

MATERIA: BRINDA SOPORTE A DISTANCIA

PROFESOR: ING. LUCIA GUADALUPE RAMIREZ HERNANDEZ

ESTUDIANTE: JARED VALENTIN URI MORENO JARIZ, DEMIAN GERARDO VILLA GONZALEZ.

FECHA DE ENTREGA: 30 DE MAYO DEL 2019

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MISION

La misión que tenemos es ser la empresa más reconocida nacionalmente por su sabor unico y fino junto con su gran calidad, nuestro tequila hecho 100 % de agave artesanal promete ser de su agrado.

VISION

Para nuestra empresa tequilera “La sierra” tiene una visión de brindar el mejor tequila mexicano para el agrado de millones de familias y consumidores.

Lograr expandir la empresa a diferentes partes de toda Latinoamérica      representando a México con el mejor tequila hecho de agave 100%

REGLAMENTO

Normas:

1. NO COMER EN EL AREA DE TRABAJO
2. NO FUMAR PARA EVITAR CUALQUIER TIPO DE ACCIDENTE
3. TENER BUENA HIGIENE DENTRO DE LAS INSTALACIONES
4. PORTAR LA VESTIMENTA CORRESPONDIENTE
5. CERTIFICADO O CONTANCIA DE BUENA CONDUCTA Y SU CAPACIDAD PARA EL TRABAJO
6. CADA EMPLEDADO QUE INICIE UN PROBLEMA O DISCUSIÓN SE LE SANCIONARA CON 2 DIAS DE DESCANSONO PAGADOS, ESTO PARA EVITAR UN PROBLEMA EN LAS INSTALACON COMO EN LA REPUTACION DE LA EMPRESA
7. TODO EMPLEADO QUE NO ESTE HACIENDO SU TRABAJO Y ESTE EN OTRA AREA QUE NO ES LA SUYA SIN NINGUNA RAZON SE LE LLAMARA LA ATENCION A LA SEGUNDA LLAMADA SE LE DESCANSARA 2 DIAS NO PAGADOS

Departamento de Soporte a distancia

Contamos con un departamento de soporte a distancia donde se le atenderá a todo cliente de su debida forma y con todo lo necesario para brindar la ayuda necesaria hasta resolver su problema o aclarar sus dudas, el departamento cuenta con técnicos aptos para el trabajo  

Algunas normas que se exigimos en el departamento de soporte a distancia es que tengan su debido protocolo de presentación como de despedida. Deben presentarse con la vestimenta adecuada del área correspondiente, deben tener un lenguaje y vocabulario decente y formal hacia el cliente para sea entendible y clara la idea y que conozca el producto que ofrece nuestra empresa tequilera.

Esta estrictamente prohibido tener un lenguaje inapropiado hacia el consumidor o cliente en todo momento debe ser respetuoso y decente.

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