Responsabilidad Social

Gestión de la RSE

Los conceptos de responsabilidad social y sustentabilidad son tendencias irrefrenables, irreversibles e internacionales. No obstante, en el mundo empresarial existe aún mucha confusión con estos términos. Es por ello que en Expok, hemos generado un sistema de gestión para ayudar a clarificar el tema.

¿Qué es la responsabilidad social?

La definición de responsabilidad social ha ido cambiando con el tiempo. Actualmente quizás la definición más vanguardista y sencilla sea la de la Comisión Europea, que señala a la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como “la responsabilidad de las empresas por sus impactos en la sociedad”.

Toda empresa por el hecho de existir, genera impactos sociales, económicos y ambientales. Es decir, deja una huellas en la sociedad, en la economía y en el ecosistema.

Las empresas responsables buscan minimizar los impactos negativos y potenciar los positivos dentro de sus operaciones, que abarcan desde sus primeros insumos hasta los comportamientos postcompra de sus consumidores.

¿Es lo mismo responsabilidad social que sustentabilidad?

No. El concepto de ‘desarrollo sostenible’ o ‘desarrollo sustentable’, surgió del informe llamado “Nuestro futuro común” (Our Common Future, en inglés), elaborado en 1987 para la ONU por la Comisión Mundial del Medio Ambiente y del Desarrollo. Se define como el desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de las del futuro para atender sus propias necesidades.

La sustentabilidad abarca tres esferas clave: social, económica y ambiental. Actualmente se malinterpreta esto, dándole todo el énfasis a lo ecológico; sin embargo, para que algo pueda llamarse sustentable, debe ser completamente viable en las tres esferas.

En este marco, lograr que una empresa se denomine sustentable es un reto enorme, casi imposible. Se comprende así que la responsabilidad social es el camino. La sustentabilidad, el destino.

El RSE funnel

Denominar a una empresa como socialmente responsable es un paradigma riesgoso porque ¿qué define exactamente a una empresa responsable? ¿cuál es la línea que divide a las que son de las que no?

En Expok, a lo largo de los años, hemos identificado seis etapas en la gestión de la RSE por parte de las empresas, y al igual que un funnel o embudo de marketing, creemos que éstas van pasando de una fase a otra. Cabe señalar que no todas logran llegar al final del recorrido, donde se hallan los más grandes beneficios. Muchas de ellas se quedan en las etapas medias y la RSE se les vuelve un gasto y no una inversión.

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