Respuesta a caso Buin Zoo.

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Universidad de Talca

Facultad de Ciencias Empresariales

Programa Magíster en Administración de Empresas

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Hechos

2000 animales de mas de 250 especies distintas

Emprendimiento familiar

Partió como centro de rescate de animales

Tiene un crecimiento del 30% anual

Factura 2.400 millones al año

El crecimiento del Zoológico a sido en función del ingreso

700 mil visitas anuales

Ahora es un Holding con inmobiliaria, tiendas y zoológico

Primera misión romper la estacionalidad con la que funciona el Zoológico.

Convencer a los profesores que el Buin Zoo es la mejor sala de clases

Animales agrupados en distintas zonas geográficas

Tener la experiencia de vivir en el amazonas o corazón de áfrica

Buin Zoo es el mejor Zoológico de Sudamérica

Aprendizaje a los alumnos

Compostaje de Guano

Planta de tratamiento de Agua

Visitan 5000 personas diarias (record de 16.000 personas al día)

Curso de entrenamiento para los jóvenes “Sherpas”

Plan para construir un safari

Fundación Buin zoo para recuperar animales

Cierran con Sernapesca convenio para recuperar pinguinos

¿Qué forma de control operacional destaca en Buin Zoo? ¿Por qué?  Sea conceptualmente claro y de ejemplos cuando corresponda!

El control preliminar tendría relación con el ingreso de animales o la negociación de estos, pero el control operacional mas importante sería el de chequeo;  porque desde que ingresan los animales (input), deben haber ambientes diseñados especialmente  para recibirlos, con diseños cercanos y adecuados al público, con la finalidad de cumplir con el bienestar de los animales y prestar un buen servicio. No en vano enfatizando en su mensaje;

“El mundo lo compartimos, lo

tenemos que cuidar y los animales son parte importante de este sistema" Buin Zoo.

Por otro lado Idalsoaga y debido a la alta demanda de publico, ha tenido que profesionalizarse el zoológicos, contratando a un gerente general, donde se  lanzó a trabajar bajo un organigrama, agrupación de trabajo que favorece el control, porque luego de ser la misma familia quienes atendieran las boleterías y  limpiar las jaulas de los animales, tienen mayor libertad para controlar e innovar con nuevas ideas.

debido a su buena gestión han ganado premios como:

• 1998 “Zoológico con Mayor Proyección de Latinoamérica”
• 2003 Ignacio Idalsoaga “Empresario del Mes”
• 2007 segundo zoológico de mundo en obtener el certificado ISO 9001 2000.

¿Que forma de control organizacional parece ser de más relevancia en Buin Zoo? ¿Por qué? Sea muy preciso, de ejemplos concretos y use argumentos claros y precisos!

Control Burocrático

Este control esta centralizado en la autoridad organizacional, dependiendo de jerarquías y mecanismos administrativos, los que imponen reglas, políticas, descripciones de cargo, entre otros.  En el caso señala que  Idalsoaga decidió profesionalizar el negocio, lanzándose a trabajar bajo un organigrama.

Además destaca que es una "Empresa Endeavor",  que a pesar de ser una organización global sin fines de lucro cuenta con su orden jerárquico. Esta organización tiene como objetivo  impulsar el emprendimiento para el desarrollo económico de países emergentes como Chile. Endeavor en Chile esta compuesto por;

• 72 Emprendedores, entre los cuales esta  Buin Zoo.
• 8 Directores.
• Consejo asesor de 25 empresarios y profesionales.
• 35 Voluntarios.
• 15 Miembros de Staff

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¿Qué  indicadores de eficiencia y eficacia son  relevantes para una gestión efectiva de un negocio como el Buin Zoo en la industria de muestra de animales vivos? ¿Por qué?  Sea muy claro, conceptual y completo. Actualice los datos a Abril’13 y realice la identificación de indicadores  claves  para  Buin  Zoo.  Considere  satisfecha  su  respuesta  con,  AL  MENOS  3 indicadores de cada tipo

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