Respuesta al foro AA4 EV 2 Foro Temático: Medición y gestión del rendimiento

Buenas tardes

Respuesta al foro AA4 EV 2 Foro Temático: Medición y gestión del rendimiento

¿Considera que los indicadores de resultados son suficientes para la medición y el control de la actividad del área de mercadeo?

Realmente no, los indicadores de resultados son una herramienta muy pontente para la medicion de ciertos parametros dentro del cumplimiento de objetivos sin embargo, existen otras herramientos para complementar dicha medicion de cumplimiento de objetivos, claro está que los indicadores son parte de una herramienta aún más compleja y al hablar sobre resultados no quiere decir que sea una etapa que debe tomarse a la ligera, otras personas alegaran el hecho de que ciertamente son suficientes sin embargo, el plan de mercadeo puede relacionarse o tener similitud con lo que se conoce como el proceso administrativo, los cuales se aplican dentro de una empresa y pretenden cumplir unos objetivos planteados con anterioridad, algo que en el plan de mercadeo se conoce como el direccionamiento estratégico a  lo que queria llegar es el hecho de que en el proceso administrativo se costa de 4 fases planeación, organización, dirección y control, en la etapa de control se establecen el hecho de la construcción de indicadores y la correcion de los errores dentro de este, aunque es la ultima etapa y se utilizan los indicadores, podemos decir que estos no bastan para medir los resultados obtenidos ya que, existen una serie de procesos para poder medir los resultados reales obtenidos por el área de mercadeo, los cuales pueden usarse en conjunto con los indicadores de resultados o de desempeño para medir de manera eficaz el desempeño y el control de esta área.

¿Considera importante evaluar aspectos internos y externos a la empresa, para medir la gestión del área de mercadeo?

Considero que el área de mercadeo hace énfasis en la empresa en general, tanto dentro como fuera, aunque sus bases se centran en herramientas externas basadas en criterios internos, podemos decir que con este hecho hace que los aspectos internos sean una prioridad, como lo es el direccionamiento estratégico, aunque tiene parte en el área administrativa de la empresa, el área mas adecuada para crear dicha perspectiva para el público de nuestra organización es el área de mercadeo, por este motivo se convierte en algo importante evaluar este aspecto, respecto al externo como lo mencione con anterioridad es de suma importancia dentro de la gestión de esta área, el  hecho es que directamente todo los recursos van dirigidos a estos aspectos externos, claro está luego de evaluar los aspectos internos.

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