Resumen Básico de la Mercadotecnia

Mercadotecnia:

Conjunto de actividades, técnicas y procedimientos mediante el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades y deseos al crear e intercambiar bienes y servicios.

Objetivo:

Satisfacer las necesidades y deseos del consumidor a través de productos y servicios, ganar mercado y generar riqueza.

Misión:

Satisfacer las necesidades, deseos y expectativas del consumidor a través de técnicas y procedimientos.

Necesidad: Estado interno que provoca desequilibro entre lo que el individuo requiere y lo que posee.

Deseos: son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo.

Demanda: es el deseo de adquirir un Producto.

Mezcla de la mercadotecnia: Herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de mercadeo y alcanzar los objetivos establecidos.

4 P’s: Producto, Precio, Plaza y Promoción en ese orden.

Producto: Es un bien o servicio que se ofrece en un mercado para su adquisición que satisfaga una necesidad y deseo.

Precio: Es el valor que se le otorga a un producto, determinado por la demanda del mercado.

Plaza: El elemento que se utiliza para conseguir que un producto llegue al cliente satisfactoriamente.

Promoción: conjunto de herramientas de comunicación utilizadas para comunicarse con sus mercados, en busca de sus propios objetivos.

Clasificación de Productos:

Productos de Consumo: Son productos que los consumidores adquieren con base en sus deseos o necesidades, se clasifican en duraderos (televisor, licuadora, etc.) y no duraderos (alimentos).

Hay productos de conveniencia que son los productos que consume el usuario por su regularidad sin planificarlo, productos de elección los cuales son los que se comparan en el proceso de selección y compra, productos especiales, que tienen características únicas (automóviles, celulares, etc.) productos no buscados los cuales son productos que el consumidor no hace esfuerzo de compra porque no tiene la necesidad (regalo de cumpleaños, seguros médicos, ataúdes).

Productos Industriales: Productos que se utilizan para la producción de otros artículos.

Productos industriales tales como instalaciones, equipos, materiales de fabricación, materias primas.

Existen más clasificaciones como productos de temporada, productos de alta rotación, productos importados, etc.

Posicionamiento: Programa general de la mercadotecnia que influye en la percepción mental que los consumidores tienen de una marca, producto en relación a la competencia.

Mezcla de Producto: Lista de productos que ofrece una empresa al consumidor, tiene 2 dimensiones: amplitud (Número de líneas de producto) y profundidad (Surtido de tamaños, colores, modelos, precio que brinda una línea).

Estrategias del ciclo de vida del producto:

En la etapa de introducción:

Descremado rápido: alto precio y alta promoción, está se utiliza cuando el producto es desconocido por el mercado y que el consumidor presente una conducta de deseo por conocerlo y obtenerlo.

Descremado lento: alto precio y baja promoción, está se utiliza cuando el consumidor ya conoce el producto, pero por la poca competencia que hay en relación al producto, puede animarse a adquirirlo a un precio alto.

Penetración rápida: bajo precio y alta promoción, está se utiliza cuando el mercado es grande y desconocen el producto, pero debido a la alta competencia de productos similares no se animan a pagar un precio alto.

Penetración lenta: bajo precio y baja promoción, está se utiliza cuando el mercado es grande, ya conoce el producto, es sensible al precio y existe posibilidad de competencia.

Etapa de crecimiento:

Mejorar la calidad del producto, mejorar los precios, aplicar cambios en la publicidad para mayor atención del consumidor, añadir nuevos modelos del producto.

Etapa de madurez: Modificación de mercados (entrar en nuevos segmentos, diversificar los productos).

Etapa de declinación: construcción, mantenimiento, desinvertir y cosechar.

Estrategias de innovación:

Ofensiva, defensiva, imitadora, dependiente, de nichos.

Brand Equity: Es el valor que se le agrega a un producto o servicio a partir de la marca que los identifica.

Brand Managment: Es el análisis y la planificación de cómo se percibe la marca ante el consumidor.

Branding: Consiste en transmitir al producto o servicio el poder de una marca.

Portafolio de productos: Es el conjunto de productos, agrupados en líneas, que una empresa ofrece al mercado.

Boston Consulting Group. Matriz que representa el crecimiento y participación que tiene una empresa en el mercado. Eje vertical se refiere al crecimiento y el eje horizontal a la participación del mercado.

Conducta del Consumidor.

Son los actos y procesos que llevan a cabo los individuos y/o organizaciones para obtener un producto o servicio.

Son los procesos que lleva a cabo el consumidor para la toma de decisión de adquirir un producto o servicio.

Comportamiento del consumidor final y Organizacional: El comportamiento organizacional está identificado como un mercado intermediario, adquieren bienes y servicios para ser utilizados en la producción de otros bienes y servicios; las diferencias del comportamiento es que el consumidor organizacional es mas analítico en la toma de decisiones de la adquisición de un producto.

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