Resumen De Administracion De Robbins

CAPITULO III

Hipótesis del Gerente Omnipotente

Idea de que los gerentes son responsables directos del éxito o del fracaso de una organización. La calidad de

los gerentes determina la calidad de la propia organización.

Las variaciones en la eficacia y la eficiencia de una organización responden a las decisiones y los actos de sus

gerentes. Los buenos gerentes se adelantan a los cambios, explotan las oportunidades, corrigen el mal

desempeño y encauzan a las organizaciones hacia sus metas, las cuales pueden cambiar si es necesario. Si las

utilidades son altas el gerente es premiado, pero si las utilidades son bajas se despide a los directores, pues se

cree que la sangre nueva mejorará los resultados.

Hipótesis del Gerente Simbólico

Idea de que los gerentes tienen un efecto limitado en los principales resultados de la organización debido a la

gran cantidad de factores que no están bajo su control.

La capacidad del gerente de influir en los resultados depende y está limitada por los factores externos. Los

resultados de la organización están determinados por factores que los gerentes no controlan. (Economía,

clientes, actividades de la competencia, etc.).

Los gerentes personifican el control y la influencia, imponiendo un sentid al azar, la confusión y la

incertidumbre o tratan de innovar y adaptarse.

Como tienen pocos efectos en los resultados de la organización, sus actividades consisten en planear, decidir y

otras en beneficio de los accionistas, clientes, empleados y el público.

En la realidad los gerentes no son ni totalmente débiles ni lo pueden todo. En todas las organizaciones existen

limitantes tanto internas como externas que acotan las opciones del gerente. Las internas proceden de la

cultura de la organización y las externas del entorno.

LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Es un sistema de significados e ideas que comparten los integrantes de una organización y que determina en

buena medida como se comportan entre ellos y con la gente de afuera. Son valores y experiencias de la

organización.

En toda organización hay valores, símbolos ritos, mitos y usos que han evolucionado con el tiempo. Cuando

enfrentan problemas o dificultades, la cultura de la organización influye en lo que los empelados pueden hacer

y en su manera de conceptuar, definir, analizar y resolver los problemas.

La cultura la definimos a través de tres características; una es la percepción, es decir que los individuos

perciben la cultura en lo que ven, oyen y experimentan en la organización.

La segunda es el aspecto compartido, es decir que aunque los individuos tengan antecedentes diferentes o

trabajen en diversos niveles de la empresa, describen la cultura de la organización con términos semejantes. La

tercera característica es la descriptiva, es decir que se refiere a la manera en que los integrantes perciben la

organización, no lo que les gusta.

• Varias dimensiones captan la cultura de una organización:

Culturas fuertes y culturas débiles

Culturas Fuertes: Culturas en las que los valores fundamentales están muy arraigados y difundidos, y ejercen

mayor influencia en los empelados.

Factores que influyen en la fortaleza de la cultura:

• Tamaño de la organización.

• Antigüedad de la organización.

• Rotación de los empleados.

• Fuerza con que se originó la compañía.

• Claridad de los valores y creencias culturales, la debilidad aquí es características de las culturas

débiles.

Casi todas las organizaciones tienen culturas moderadas o fuertes.

Ventajas de las culturas fuertes:

• Empleados más comprometidos con la empresa.

• Aprovechan sus actividades de reclutamiento y socialización para fomentar la dedicación de los

empleados.

• Se relacionan con alto desempeño organizacional, pues los valores son claros, los empleados

saben que es lo que tienen que hacer y que se espera de ellos y con esto evitan que el

desempeño disminuya, y actúen más rápidamente.

Inconveniente: Impide a los empleados ensayar nuevos métodos, en particular durante períodos de cambios

acelerados.

ENTORNO

Fuerzas e instituciones fuera de la organización que pueden influir en su desempeño.

Ambiente externo

Está formado por 2 componentes.

Entorno específico: fuerzas externas que tienen efecto directo e inmediato en las decisiones y actos de los

gerentes y que atañen a la consecución de las metas de la organización.

• Clientes, proveedores, competencia y grupos de presión

Entorno general: condiciones externas generales que pueden incidir en la organización.

• Condiciones económicas, políticas y legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y mundiales.

Entorno especifico

Abarca las fuerzas externas que tienen efecto directo e inmediato en las decisiones y actos de los gerentes y

que atañen a la consecución de las metas de la organización.

Cliente s

-Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los clientes, pues ellos son quienes absorben la

producción.

-Los clientes plantean incertidumbres a la organización, pues sus gustos cambian o dejan de sentirse

satisfechos con los productos o servicios de la organización. Ver ejemplo de Club Med.

Proveedores

-Son otras organizaciones que suministran materiales y equipos. Peor también incluye a quienes prestan

servicios financieros y mano de obra. (Bancos, aseguradoras, etc.).

-Los gerentes tratan de asegurar un aporte continuo de los insumos que necesitan al menor precio posible.

-Estos insumos representan incertidumbre por lo que los gerentes hacen grandes esfuerzos por establecer ese

aporte continuo y confiable.

-La aplicación de las técnicas de los negocios electrónicos ha cambiado la forma en que las

Organizaciones se relacionan con sus proveedores.

Competencia

-Todas las organizaciones tienen uno o más rivales.

-Los gerentes no pueden ignorar la competencia. Cuando lo hacen se meten en problemas.

-La competencia significa una fuerza ambiental que los gerentes deben controlar, vigilar y estar preparador

para responder. Puede ser la que ofrece el mismo servicio, o productos sustitutos.

-Internet tiene que ver en la determinación de los rivales de una organización porque de hecho ha eliminado las

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