Resumen de la Ventaja Invisible

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LA VENTAJA INVISIBLE

Existen muchas empresas que no toman en cuenta las enormes oportunidades que generan los factores intangibles y mucho menos el riesgo que implica su descuido.

Este libro ofrece un marco para comprender ese gran cambio que están sufriendo las empresas con base en estos factores y ofrece alternativas para poder potenciar, conservar o incrementar el valor de los mismos

Una ventaja invisible es una ventaja que la empresa comprende y utiliza, pero que los competidores no pueden copiar con facilidad.

Sabemos que mc donalds es un sistema de franquicias que cuenta con rigurosos procedimientos de control de calidad que hacen que los servicios y productos de mc donald sean casi identicos en una unidad u otra.

Antes, la sociedad tenía un gran problema de falta de liquidez y un gran endeudamiento lo que no permitia un crecimiento. Harry sonneeborn, financiero importante en la historia de mc donald propuso una estrategia basada en la propiedad inmobiliaria, el propuso la compra o renta con opción a compra de restaurantes o locales adaptados para después recuperar esta inversión al momento de alquilarselo a los mismos franquiciados generando asi ganancias y un crecimiento y reconocimiento de la marca.

Con esto nos damos cuenta que el crecimiento de mc donald no procede de las hamburguesas sino de lo intangible, una eficaz ejecución de la estrategia basada en la propiedad inmobiliaria

En 1994 se realizaban pruebas de un nuevo farmaco para el corazon, el sidenafil, tambien descubrieron que el farmaco aumentaba el flujo sanguineo del pene, sildenafil se convirtió en viagra  el primer medicamento para el tratamiento de la disfunción eréctil. Fue un éxito, ventas de 1340 millones de dólares. A primera vista parece un accidente pero este descubrimiento es consecuencia del esfuerzo de carácter global en investigacion y desarrollo que trabajo pfizer.

Pratt & whitney era lider en el mercado de reactores de la aeronautica comercial, para esto general electric comenzaba a alcanzar a esta empresa y finalmente la supero, ¿cómo lo hizo? La primer ventaja fue la tecnología más novedosa, la segunda ventaja: general electric capital. Gracias a la creativa estructura organizativa, general electric contaba con una fuente de financiación propia que las empresas con financiación ajena no podían superar.

General electric medical sysyems era financiada a menudo por general electric healthcare financial services, existe un caso en el que un centro de mastografia necesitaba un equipo de radiodiagnostico  novedoso, sin embargo, el comprador sabía que ningún banco estaría dispuesto a financiar la transacción en los términos que necesitaba, ge hfs proporcionó la financiación, la ventaja fue la reducción de sus costes de capital y el de sus clientes  consiguiendo mayores ventas y relaciones más intensas con sus clientes.

Una empresa que le sobra distinción, sin embargo sabemos que un nombre famoso no es un negocio rentable forzosamente, louis vuitton.

Louis vuitton consiguió reconocimiento de seriedad, la empresa comenzó centrándose en venta a través de sus propias tiendas detallistas, formando una marca exclusiva, incrementando el control sobre la imagen de sus marcas. Sin embargo, louis vuitton comenzó a preocuparse por sus costes de fabricación, louis vuitton se convirtió en una empresa fabricante de productos baratos preocupada por los costes, sin embargo, logró mantener su prestigio y costos de producto al cliente final por todo el trabajo hecho anteriormente. Aplicó sus habilidades organizativas para reducir los costes y aumentar los rendimientos internos.

D-3

Existen muchos intangibles, pero en el libro se tratan los siguientes:

• Liderazgo
• Estrategia
• Comunicaciones
• Marca
• Prestigio
• Alianzas y redes
• Tecnología
• Capital humano
• Cultura/lugar de trabajo
• Innovación
• Capital intelectual
• Adaptabilidad

La propuesta del libro es que todos estos intangibles están transformando la manera en la que:

-diriges tu negocio

-consigues socios

-diseñas productos

-vendes tus servicios

-interactúas con los clientes

Y esta transformación implica en:

-tu estrategia

-valoración de la toma de decisiones

-reputación de tu empresa

-comunicaciones

-políticas gubernamentales

El objetivo del libro es suministrar un marco para decidir la manera de contemplar este cambio o metamorfosis y ofrecer algunas ideas sobre que hacer al respecto.

En el libro se plantean las siguientes preguntas para poder conocer a fondo tu empresa.

¿Conoces que parte de la valoración de tu empresa es atribuible  a los intangibles?

Estudios demuestran que un poco más del 35% de la decisión de colocación de los inversiones de los gestores de carteras se basa en los intangibles y sin embargo estas son facetas de la actividad empresarial que la mayoría de las empresas no evalúan, controlan o revelan.

¿Eres consciente de los numerosos tipos de intangibles que han empezado a reclamar los clientes?

En la actualidad, los consumidores quieren información acerca de: contenido de nutrientes o alimentos, quieren saber qué hace una empresa para proteger el medio ambiente, los clientes también quiere saber si la empresa cumple con la normativa iso, conocer los medios de comunicación que ocupa tu empresa e incluso las organizaciones no gubernamentales que evalúan tu actividad.

¿Has observado lo que ocurre cuando las empresas no prestan atención a los intangibles?

Aquí trata un ejemplo acerca de coca cola, en 1999 coke tuvo un problema por acusaciones de contaminación de latas en belgica, esto trajo como consecuencia la pérdida de 34000 millones de dolares, la propuesta de coke para la adquisición de la compañía más importante de refrescos en europa fue rechazada por la comisión europea e incluso el delegado perdió su trabajo. Todo esto por no darle valor a un intangible.

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