Retrasos en la entrega del producto terminado

TRABAJO DE GRADO[pic 1]

JESUS GOMEZ BARRETO

YASER VALDES MIRANDA.

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CARTAGENA DE INDIAS D. T. y C.

2017

TRABAJO DE GRADO[pic 2]

JESUS GOMEZ BARRETO

YASER VALDES MIRANDA.

FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CARTAGENA DE INDIAS D. T. y C.

2017

CONTENIDO

                                                                                                               PAG.

Ruta crítica…………………………………………………………….          4

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………   5  

1. Descripción detallada del proceso……………………………      5          
2.   DESCRIPCION DEL PROBLEMA        ………………………..      6              
3. FORMULACION DEL PROBLEMA        ……………………….       8                      

1. JUSTIFICACION………………………………………………..          9
2.       OBJETIVOS  …………………………………………………….  11

1. OBJETIVO GENERAL
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. TITULO ………………………………………………………………   12
2. MARCCO TEORICO……………………………………………….. 13-22

RUTA CRÍTICA

Área: logística

Tema: Retrasos en la entrega del producto terminado

Subtema: incumplimiento con el cliente

Título preliminar: mejorar tiempos de entregas e incumplimiento de productos defectuosos

Necesidad  o el problema que dio origen: retrasos en la entrega de los productos terminados y productos defectuosos

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción detallada del proceso

Proceso de Marco Ventanas de Aluminio 2x2

Fabricar ventanas de aluminio 2x2 7044 se hace atraves de un montaje de materiales comprados. tanto el aluminio como el vidrio cada tipo de marco ventana se fabrica de manera diferente, Los marco ventanas de aluminio se pueden fabricar de manera tradicional, Se pueden comprar perfiles o juegos de 7 láminas preformados una vez tenida la materia prima se procede a medir las láminas de aluminio y vidrio respectivamente una vez realizadas las medidas en este caso 2x2, procedemos a cortar respectivamente las láminas de vidrio y aluminio, una vez inspeccionada el corte de las láminas pasamos al área de perforación de los marcos superior, inferior, laterales, central. Ya realizada la perforación con el taladro a los marcos nos trasladamos al proceso de limpieza de virutas del metal y el vidrio con un comprensor y agua, una vez concluido el procesos de limpieza pasamos a clavar con la ensunchadora los clavos de 2 pulg. Con protector plástico. Se colocan los clavos de 2 pulg. En cada una de las 5 piezas cortadas, en cada uno de sus bordes., terminado el proceso del clavado en los marcos pasamos al proceso de ensamble el cual consiste en unir todos los marcos superiores, inferiores, laterales y centrales luego le instalamos el vidrio para concluir con nuestro ensamble más adelante verificamos una inspección detallada del producto a ver si se encuentra con los requerimientos estipulados por el cliente. Una vez cerciorado de los estándares pasamos al área de empaquetado o forrado donde el producto ya finalizado es empacado y almacenado para previamente ser despachado y trasportado de esta manera concluimos con el proceso de fabricación de marco ventanas  o ventanas a cuadro en la empresa ALUVIDRIOS LA 100.

1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Es importante reconocer que todas la empresas presentan defectos o fallas que por lo general se les debe proponer una solución con la intención de mejorar el presente exponiendo un análisis de la empresa y estableciendo mejoras continuas, por lo tanto tenemos una organización que necesita cambios positivos para aumentar la rentabilidad y dejar una buena imagen en su nombre y esta es la siguiente:

ALUVIDRIOS LA 100 es una pequeña empresa fundada en la ciudad de Cartagena en el año 2006 ubicada en el barrio san José de los campanos kra 100, cuenta con 11 años de experiencia  en la fabricación de puertas, ventanas, puerta ventanas, cielos rasos, ventanas para baños en aluminio, y su principal aspiración es ofrecer a los clientes de una instalación adecuada y un producto de calidad garantizada.

Durante estos años, la empresa ha ido creciendo, sin prisa pero sin pausa manteniendo en todo momento la esencia del primer día con la finalidad de ofrecer  un buen servicio y que cumpla con las necesidades propias de cada cliente.

En la actualidad, disponemos de un equipo de 5 personas dedicadas a la fabricación de nuestros productos, además contamos con la  maquinaria avanzada. Esta empresa ha venido presentando una problemática que con el pasar del tiempo se ha ido incrementando y está afectando mucho tanto su nombre como en la parte económica por lo tanto la problemática que presenta la organización  aluvidrios la 100 es RETRASOS EN LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS TERMINADOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS, todo esto se presenta por la mala elaboración, falta de calidad, retrasos de entrega y mayor tiempo ocupado en la fabricación del producto.

Por consiguiente el personal de tiene problemas para la entrega generando inconformidad en los clientes, las fallas en la medición generan pérdidas, entonces se afirma que por cada queja la empresa le toca reprocesar su producto generando gastos muy altos representativos para la esta, durante el mes se presentan de 3 a 5 quejas ya que los productos no están llegando con los requerimientos del cliente generándoles gastos ya que al no cumplirlas la empresa le toca modificar nuevamente  la instalación para adecuar el montaje de los marco ventanas. Reiteradamente perdiendo así confiabilidad  se ensambla  la parte del vidrio, en algunos casos el vidrio se encuentra rallado y el aluminio descolonizado generando más gastos a la empresa por modificación de partes en mal estado. Todos estos factores son los que influyen a que se genere reprocesos, retrasos, perdida a la empresa por estos problemas presentados se genera insatisfacción en los clientes.

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