Revisión de avance de Tesis Portales S.A

INFORME Nº01-2018 – GRUPO 4 – MBA ICA VI

Ica 23 de septiembre del 2018
Para:                 Prof. Daniel Guevara 
                Docente del Curso Seminario de Tesis II

De:                 Grupo 4 – Gómez, Hernández, Ortega y Salazar.
Asunto:        Revisión de avance de Tesis
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Antecedentes: El presente informe consta del análisis de la Empresa Los Portales S.A con respecto al diagnóstico encontrado en la evaluación de diferentes procesos y áreas de la empresa, para lograr mejorar el servicio de venta y postventa, la optimización de los recursos con respecto al área de Operaciones, esto con la finalidad de implementar la estrategia correcta para la mejora y optimización de estos.

Los Portales S.A es una empresa dedicada al sector inmobiliario que desarrolla estos en las principales ciudades del Perú para mejorar la calidad de vida de la población. Ofrece estos en 11 ciudades.

Se han identificado varias áreas las cuales pueden optimizarse mejor los procesos

Ventas: Después de realizar los diferentes análisis de lo aprendido hemos encontrado dentro del proceso de ventas una serie de deficiencias con respecto a la información que se le otorga a los clientes, información que no es del todo clara por el área de ventas, lo que perjudica la obtención de nuevos clientes.

Post - Ventas: El proceso tiene varias deficiencias ya que los clientes no se sienten satisfechos y la mayoría no encuentra solución a sus reclamos o quejas.

Operaciones: Se puede optimizar los procesos constructivos para generar mas rentabilidad ya que actualmente se pierde material en obra que puede ser utilizado de otra manera

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