SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA DESARROLLO DE LA UNIDAD I Y II
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SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
DESARROLLO DE LA UNIDAD I Y II
PROFESORA:
VILLAMIL VEGA MARIA VIRGINIA
INTEGRANTES:
BARRAGÁN RAMOS MARCO ANTONIO
BARRIOS MARTÍNEZ ARANXA
HERNÁNDEZ CASTILLA MARÍA FERNANDA
OCHOA RODRÍGUEZ LIZET
OLIVOS OLGUÍN DANIEL
2RM8
05/09/1
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
Objetivo particular de la Unidad
Mapa Conceptual
1.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN 5
1.1.1 Los sistemas de información y las TICS 5
1.1.2 Sistemas de información gerencial 6
1.1.3 Importancia de los sistemas de información gerencial 7
1.1.4 Componentes de los sistemas de información gerencial 8
1.1.5 Proceso general de los sistemas de información gerencial 9
1.2 ESTRUCTURA BÁSICA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA. 10
1.2.1 Definición del Sim 10
1.2.2 Importancia del SIM 11
1.2.3 SIM vs investigación de mercados vs business intelligence 11
1.2.4 La toma de decisiones, los objetivos y los indicadores 12
1.3 ¿QUÉ ES LA TOMA DE DECISIONES COMERCIAL? 12
1.3.1 ¿Qué son los objetivos comerciales? 13
1.3.2 ¿Cuáles son los indicadores comerciales? 13
1.3.3 Dato, Fuentes de información e información, registros 14
1.4 ¿QUÉ SON LAS FUENTES DE OBTENCIÓN DE DATOS? 14
1.4.1 ¿Qué son los datos? 15
1.4.2 ¿Qué es la información? 15
1.5 Gestión del SIM 15
1.5.1 Responsables del SIM 16
1.5.2 Actividades del administrador 16
2.1 EL AREA COMERCIAL DEL MARKETING 18
2.1.1 Venta 19
2.1.1.1 Productos 19
2.1.2.2 Clientes 20
2.1.1.3 Vendedores 21
2.1.1.4 Territorio 21
2.1.1.5 Formas de pago 22
2.1.1.6 Tipos de venta 23
2.1.1.7 Costo por artículo. Margen de contribución por artículo 23
2.1.2 Mercadotecnia 25
2.1.2.1 Producto 29
2.1.2.2 Precio 29
2.1.2.3 Distribución 30
2.1.2.4 Comunicación comercial 31
2.2 LAS ÁREAS COMPLEMENTARIAS DE LA EMPRESA 32
2.2.1 Área de producción 32
2.2.1.1 Capacidad instalada de producción por producto 32
2.2.1.2 Porcentaje de ocupación de la capacidad de producción por producto. 33
2.2.2 Área de almacén 33
2.2.2.1 Nivel de inventarios por artículo 34
2.2.2.2 Índice de rotación de mercancías 34
2.2.2.3 Nivel de cumplimiento de entregas al cliente. 34
2.2.3 Área de contabilidad 34
2.2.3.1 Retorno de la inversión 36
2.2.4 Área de compras 36
2.2.4.1 Cantidad entregada 37
2.2.4.2 Entrega a tiempo 37
2.2.4.3 Condiciones comerciales 38
2.3 MEDIOS DE INFORMACIÓN: MANUALES Y ELECTRÓNICOS 40
2.3.1 Visitas a páginas web 40
2.3.2 Suscriptores YouTube 41
2.3.3 CTR: click through rate 41
2.3.4 Tasa de conversión 42
CONCLUSIONES 43
BIBLIOGRAFÍA 44
INTRODUCCIÓN
Se define al sistema de información de marketing como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
En el presente trabajo se mostrará porque es importante que las empresas cuenten con este sistema de información de mercadotecnia puesto que es bueno tenerlo presente al momento de la toma de decisiones con los datos e información obtenidos dentro de esta misma.
Una vez entendido esto se hablará del área comercial del marketing que es el conjunto de actividades necesarias para hacer llegar al consumidor los bienes y servicios producidos por la empresa.
Se hará mención de algunas áreas o departamentos con las cuales la empresa debe contar para tener un mejor desarrollo interno. Así mismo se verán los medios de información que tiene o debe de tener una empresa para que sea más conocida y/o para llevar el control de sus ventas.
El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales, tanto que afectan a nuestros bolsillos que es bueno que conozcamos cómo estas relaciones son objeto de estudio de la mercadotecnia.
UNIDAD I
1.1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Los sistemas formados por elementos informativos (datos, documentos en diversos formatos, informes, libros, etc.) son Sistemas de información, formales o informales.
Según Cohen, un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:
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