SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM)

Así pues, es fundamental poseer un buen SIM, tanto para la propia empresa con la finalidad de determinar los objetivos y la toma de decisiones, como para el auditor de marketing que lo necesitará para el diagnóstico de la auditoría y la consiguiente toma de decisiones.

Las etapas necesarias en todo proceso de búsqueda de información son:

PROCESO DE BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

http://www.marketing-xxi.com/Marketing-siglo-xxi.html

Marketing en el Siglo XXI. 3ª Edición :: CAPÍTULO 12. Auditoría de marketing

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE APOYO PARA LA TOMA DE DECICIONES EN MARKETING

DATOS

La toma de decisiones en Marketing requiere de información, que puede o no existir con anterioridad al momento del proceso decisorio. Los datos que ya estaban colectados son llamados secundarios; los datos que el sistema precisa colectar por primera vez son llamados datos primarios.

DATOS SECUNDARIOS.

Antes de incurrir en gastos de colecta de datos primarios, se debe consultar los datos de fuentes existentes. Es muy importante que los ejecutivos e investigadores de marketing verifiquen: la imparcialidad, la validez, y la fidelidad de esos datos; dado que el objetivo de nuestro estudio, con seguridad, va a diferir del objetivo que llevó a una colecta de datos determinada

Básicamente las fuentes de información secundaria, para el análisis de mercadotecnia, son dos: El subsistema de contabilidad interna y la inteligencia en mercadotecnia.

EL SISTEMA DE CONTABILIDAD INTERNA

Su tarea es la de abastecer a los ejecutivos de marketing, de datos sobre medidas de actividades y de desempeño de la empresa. Estos datos les deben permitir comparar, a los niveles reales con los niveles esperados de comportamiento; a fin de localizar oportunidades y amenazas, para la empresa.

Este es el caso de las ventas, los costos, el stock, los flujos de caja, las cuentas a pagar y a cobrar, etc... Estos datos se encuentran almacenados en los archivos: maestros, de transacciones, de control, y de planeamiento, que conforman la base de datos de una empresa (Perissé 2000).

EL SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING

El sistema de inteligencia de marketing, comprende los procedimientos usados por la empresa para mantenerse a la par de los acontecimientos del ambiente, y diseminarlos por los ejecutivos apropiados.

El sistema de inteligencia de marketing provee de información a los ejecutivos de la empresa, sobre las condiciones actuales en que se encuentran el medioambiente y las tareas organizacionales.

Existen tres pasos esenciales, que la empresa puede dar, para mejorar la actividad de recolección de inteligencia:

1. mejorar la actividad de inteligencia de los vendedores: motivar a los vendedores de la empresa, a buscar información y a que la transmitan a sus superiores.

2. utilizar otras fuentes de inteligencia: a veces es aconsejable contratar a uno o más especialistas en recolección de información

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