SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LOGÍSTICA BASADOS EN LAS RELACIONES

SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LOGÍSTICA BASADOS EN LAS RELACIONES

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Discusión: Como el intercambio de información crea y sostiene valores en los canales de mercadotecnia.

En la logística las acciones de cada socio de intercambio se caracterizan por:

1. Flujos de información:

• La información “empuja” los sistemas de canales
• Debe estar coordinados con efectividad.

1. Control a distancia:

• Delegación de la responsabilidad de la distribución física a otras organizaciones.
• Sin embargo, se mantiene algún control sobre la calidad y el servicio del producto.

3.Sistema integrado:

• Ejm. Trabajo conjunto entre la tecnología computarizada, la robótica, las comunicaciones de fibra óptica, la realidad virtual, la transportación, la comunicación y los instrumentos de información para apoyar los flujos eficientes de bienes a través de los canales de mercadotecnia.

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LOGÍSTICA:

• Todas las formas en como los recursos sean dados, manejados y procesados caen dentro de un marco de actividades llamado logística.

• Es un proceso de sistematización de la información para facilitar flujos de bienes y servicios eficientes y efectivos desde el punto de vista de los costos, para satisfacción del cliente

• El proceso de la cadena de suministros que planifica, implementa y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo para cumplir los requisitos del cliente.

Sistemas de mercadotecnia vertical:

En este caso, un miembro del canal es dueño de los otros canales, tiene contratos con ellos o tiene tanto poder que todos se ven obligados a cooperar. El sistema vertical de marketing (SVM) puede ser dominado por el productor, el mayorista, o el detallista. Puede ser:

• Corporativo
• Contractual
• Administrado

La importancia de la logística:

“Los productos son cosas con características inextricablemente unidas a servicios”

Estos servicios incluyen:

• Facturación
• Previsión de la demanda
• Trato ante devoluciones
• Administración de inventario
• Paquetería especial
• Transporte
• Funciones de almacenamiento

Logística y administración de los canales:

Sistemas de logística son descritos como entregar el producto correcto en el tiempo correcto, en el lugar correcto, en condiciones correctas y a un costo correcto.

Cuatro “correctos”:

• producto correcto

1. Tiempo correcto: Dar servicio al cliente

1. En el lugar correcto: Mayor cobertura de mercado

1.  condiciones correctas: Características adecuadas

1. costo correcto: Contención de costos

(Grafico 9.1)

Administración de la cadena de suministro: Los componentes de RLM no actúan por separado, están organizados sistemáticamente para producir valor en cada nivel del sistema logístico con el objetivo final común de maximizar simultáneamente las salidas logísticas y minimizar las entradas logísticas.

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