Sandra Patricia Chalarca Morera

CENTRO AGRO EMPRESARIAL Y TURISTICO DE LOS ANDES

REGIONAL SANTANDER

NOMBRE Sandra patricia chalarca

IDENTIFICACION 34.610.492

CODIGO DEL CURSO

TEMA Taller n1 trato nacional

TALLER No. 1

Diseñe un Mapa Conceptual, el cual debe ser la representación gráfica de los conceptos de las diferentes normas sobre el trato nacional y el acceso a mercados, así como las normas de origen y las diferentes relaciones que existen entre cada uno de los conceptos.

S E RV I C I OS

Oportunidad: Turismo de salud

Te n d e n c i a

En la actualidad, los consumidores extranjeros de servicios

médicos nacionales son en su mayoría los ciudadanos colombianos residentes en Estados Unidos. En segunda instancia, latinos o hispano parlantes que tienen relación con Colombia

(sea por familiaridad o por simpatía). Competimos con países

vecinos (Costa Rica, Panamá, y México, entre otros) en la gran

mayoría de los procedimientos pero los grandes jugadores de

turismo de salud en el mundo siguen siendo India y Tailandia.

Los consumidores a la hora de tomar la decisión, tienen en

cuenta las medidas relacionadas con la seguridad del paciente, tasas de infección y acreditaciones internacionales de los

hospitales. Colombia ofrece servicios de reproducción, oncología, oftalmología, cirugía plástica y reconstructiva, estudios

y procedimientos con células madres, cardiología, cirugía bariátrica (obesidad), tratamientos dentales y chequeos médicos ejecutivos.

Canal de Distribución

Para procedimientos de baja complejidad (tratamientos dentales, oftalmológicos o cirugías plásticas) la decisión se toma

por recomendaciones o publicidad. En el caso de operaciones

complejas o costosas hay empresas dedicadas a intermediar

entre los consumidores y los proveedores de servicios de salud, que prestan un servicio integral desde la facilitación de

consultas preoperatorias, logística de viaje para el paciente y

su familia. Estos facilitadores hacen publicidad en línea y participan en redes sociales para divulgar testimoniales. También

hay compañías de beneficios de salud quienes son intermediarios que cuentan con redes de proveedores de servicios con

acuerdos y presentan alternativas o productos de programas

de salud a las empresas auto aseguradas.

Oportunidad: BPO/IT

Te n d e n c i a

Cada vez se fortalecen más las ofertas de servicios en paquete,

forzando a los departamentos de IT y de recursos humanos a

trabajar con el mismo proveedor. Por esto, los CIOs deben hacer más eficientes sus métodos de negociación para maximizar los resultados para sus compañías.

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