Satisfacción Laboral y Seguridad en el Escenario Laboral

                       UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

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ESCUELA DE PSICOLOGÍA

CARRERA DE:

(Psicología Industrial)

TEMA:

Satisfacción Laboral y Seguridad en el Escenario Laboral

PRESENTADO POR:

NOMBRE Y APELLIDOS:

Juana Viña Reyes

MATRÍCULA:  

10-4467

ASIGNATURA:

Psicología Industrial

FACILITADORA:

Lic.Marleni Ramírez

Santiago de los Caballeros

República Dominicana

Octubre, 2015

Satisfacción Laboral y Seguridad en el Escenario Laboral.

Referido al video “Actitud Positiva”, Redacte un informe de una página con los comentarios acerca de su aprendizaje sobre el mismo.

Este video nos muestra la buena actitud que debemos procurar tener en nuestra área laboral, ya sea con los clientes y  también con nuestros compañeros de trabajo ya que la productividad laboral se logra exitosamente tras tres factores claves: Compañerismo, Actitud Positiva, y una excelente Atención al Cliente.

Para lograr todo lo anterior es imprescindible amar lo que hacemos, tener pasión por lo nuestro  y hacerlo con ganas para así lograr armonía y compañerismo entre todos, el equilibrio de la actitud es imprescindible ya que la actitud es contagiosa y se atrae todo lo que se percibe por eso es de suma importancia tener buena actitud y contagiarla a los demás.

Este video pienso que es un haz bajo la manga ya que es muy importante todo su contenido y considero, que fuera más alto el nivel de desarrollo de las empresas si todas decidieran tener una actitud positiva e inculcaran todas esa cualidades a sus empleados, esto traería magníficos beneficios ya que el empleado alivianaría su ardua labor de trabajo y el cliente se marcharía satisfecho tras recibir el excepcional trato de un empleado con múltiples capacidades y actitudes.

Los clientes son cada día más exigente no solo exigen buen servicio sino también un trato personalizado, si un cliente queda satisfecho recomendaría el servicio con otro, mientras que si queda insatisfecho es probable que no vuelva adquirir ese tipo de servicios y se iría a la competencia tras la búsqueda de un trato personalizado.

Para lograr  todas esa competencias del buen trato y la actitud positiva, según el aprendizaje del video pienso que lo más pertinente seria organizar los empleados y dar un taller de formación y capacitación, donde se les motive sobre cómo debe de ser el ambiente de trabajo y el trato que deben ofrecer a los clientes y también como deben llevar un cordial compañerismo entre todos a la hora de la puesta en marcha de cualquier proyecto.

2. Elaboración de un Mapa Conceptual de satisfacción laboral, considerando:

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