Segmentacion De Mercado

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

La segmentación de los mercados es el proceso dividir un mercado heterogéneo en segmentos más o menos homogéneos e identificables con el fin de crear una mezcla de comercialización que satisfaga las necesidades de los clientes en los segmentos interesantes para la compañía.

Se dice que un segmento de mercado debería ser:

• Fácil y claramente identificable

• Medible

• Accesible a través de promoción, comunicación y canales de distribución

• Diferente en su reacción a determinada propuesta de valor

• Durable (que no cambie tan rápidamente)

• Apropiado para las políticas y recursos de la empresa

• Suficientemente grande para ser rentable

La base para la segmentación es un factor que varía entre los grupos de un mercado, pero que es consistente al interior de los propios grupos. Todo mercado puede ser segmentado de varias maneras, y aunque muchas de las bases utilizadas para segmentar un mercado orientado al consumidor también se pueden aplicar a los negocios y a la industria, la naturaleza de éstos eventualmente da origen a otras bases específicas de segmentación. Enseguida se muestra una tabla comparativa de los criterios o estrategias básicas para segmentar ambos tipos de mercados:

Mercado orientado al consumidor Mercado orientado a la industria

Tipo de segmentación Variables consideradas Tipo de segmentación Variables consideradas

Geográfica Región, clima, densidad y tasa de crecimiento de la población Geográfica Ubicación, concentración de clientes, tasa de crecimiento de la industria local y factores macroeconómicos diversos

Demográfica Edad, género, origen étnico, nacionalidad, educación, ocupación, religión, ingreso y estatus familiar Por tipo de cliente Tamaño de la organización, industria del cliente y posición en la cadena de valor

Psicográfica Valores, actitudes, opiniones, intereses, actividades y estilos de vida de la población Por comportamiento Lealtad hacia los proveedores, patrones de utilización y tamaño de las órdenes

Por comportamiento Nivel y patrones de utilización de productos, sensibilidad de precio, lealtad hacia una marca y búsqueda de beneficios y ofertas

• Homogéneo: una mezcla uniforme de las sustancias con similares fases.

• Heterogéneo: una mezcla homogénea de sustancias con fases diferentes.

para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:

• Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.

• Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.

• Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables

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