Seguimiento Ventas Baby Goldin Art

CASO PRÁCTICO VI

Crea un proyecto de comunicación para una empresa de reciente creación compuesta por cuatro socios, cuyo modelo de negocio esté basado en la venta online de productos para bebés y embarazadas, en territorio español.

Teniendo en cuenta que un plan de comunicación es una guía que le proporciona detalles a todas las partes involucradas, es a través del cual se define que tipo de información se entregará, a quien y con que frecuencia se necesita. De esta manera para el siguiente proyecto de comunicación para la empresa BABY GOLDIN ART S.A.S tendremos lo siguientes puntos:

• Tipo de proyecto: SEGUIMIENTO VENTAS BABY GOLDIN ART, se le debe dar un nombre para que sea fácil de encontrar y darle seguimiento.
• Actores clave: Identificar los principales actores a los cuales se les debe dar información tales como: SOCIOS, CLIENTES, AREAS IMPLICADAS, PRODUCCIÓN, SERVICIO AL CLIENTE.
• Información de contacto: Organizar los datos de las personas que se deben contactar
• Frecuencia de comunicación: Crear un cronograma de comunicación por cada parte interesada. Socios cada quince días, clientes cada mes (dependiendo de que momento de ventas se este), partes interesadas dentro de la compañía cada 3 meses para darles feedback de como vamos.
• Tipos de comunicación: Se utilizarán varios tipos de comunicación como formal, informal, escrita, verbal y herramientas tales como correos electrónicos, videollamadas o llamadas.
• Tamaño y alcance del proyecto, y objetivos: Se utilizará la siguiente plantilla para conocer las necesidades de todas las partes interesadas e identificar a través de que herramientas se les puede informar fácilmente.

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La persona que está a cargo de las comunicaciones tanto internas como externas deben poseer habilidades que le permitan tener un buen desempeño en el rol tales como: comprensión, escucha activa, constante investigación, persuasión, negociación, resolución de problemas y gestión de expectativas.

Teniendo en cuenta lo anterior nuestro objetivo para este proyecto será:

OBJETIVO: Mantener informados a los socios sobre como van las ventas de los productos, receptividad para generar estrategias que nos permitan ganar mayor cobertura con nuestros productos junto con todas las áreas implicadas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Construir la imagen corporativa de la compañía ante el público objetivo.

Darle mayor conocimiento al público sobre nuestros productos, beneficios que tienen.

Información oportuna para todos los actores (interno y externo)

Generar un flujo de información oportuno hacia nuestros socios para la toma de decisiones

Utilizar canales de comunicación internos diferentes al tradicional

El área de comunicaciones será la encargada de dar las noticias internas para los colaboradores para que siempre sean los primeros en recibir las noticias, y refuercen la importancia de pertenecer a la compañía, y de igual forma de la mano de talento humano organizar los reportes trimestrales de rendición de cuentas ante todos los administrativos para informarles como va la compañía, en ventas, cobertura, reconocimiento, entre otros.

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