Según todo lo leído en el capítulo 1. Primero que todo para avanzar en cada proceso debemos saber que se entendió por Marketing.

 Profesor: Mauricio Guzmán [pic 1]

Fecha: 12/11/2016

 Nombre: Ximena Toledo Espinoza

                          Carrera: Administración de empresas con mención en marketing

Según todo lo leído en el capítulo 1. Primero que todo para avanzar en cada proceso debemos saber que se entendió por Marketing.

Marketing está enfocado en el consumidor, en ver la necesidad que tienen, ahora no está basado solo en el enfoque del producto, si no consumidor y producto, mantener a los consumidores satisfechos y así poder mantener y hacer crecer a los clientes.

Al entender la necesidad que tienen los clientes podemos comenzar a diseñar o armar una estrategia de marketing , elaborar un programa de marketing integrado que le dé un valor superior, establecer relaciones que sean beneficiarias y lograr la satisfacción del cliente.

Comprender plenamente a los consumidores, la necesidad, deseo, demanda y oferta de mercado.

• Las necesidades básicas físicas (vestuario, alimentación, etc) y sociales ( de pertenencia y afecto y necesidad individual)

Los deseos forman parte de la necesidad que el ser humano tiene, deseo de comprar un auto (de tal modelo y tal color) o el deseo de comer específicamente algo.

Cuando las necesidades y los deseos van dirigidos a la compra es cuando es cuando viene la demanda; las ofertas de demanda se satisfacen con los deseos y necesidades.

El intercambio es obtener algo deseado ofreciendo algo a cambio.

El mercado son todos los compradores de un producto o servicio.

Las principales fuerzas ambientales son los proveedores y consumidores.

Cuando logramos entender las necesidades de los consumidores (clientes) y el mercado, diseñamos la estrategia de marketing, como objetivo tenemos que atraer, mantener y cultivar a través  del valor al cliente.

Para seleccionar a los clientes que podemos atender no significa que sean todos, ya que puede ser que no se entregue un buen servicio. Solo debemos de preocuparnos de atender a los clientes que seremos capaces de atender bien.

Así como la propuesta de valor que son los beneficios que vamos y podemos entregar a los consumidores según sus necesidades y satisfacerlos.

Concepto de producción: Es el favoritismo que los consumidores le da a los productos.

Concepto de producto: Es cuando los consumidores prefieren los productos que le ofrecen mejor calidad.

El marketing social: Exige un marketing sustentable, responsable tanto en lo social como en lo ambiental.

La captura del cliente, entregarles un valor superior, saber mantener al consumidor satisfecho, y tendrán permanencia con la empresa. Como empresa es importante la satisfacción pero más la permanencia de los consumidores.

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