Sintesis

Síntesis

“ El objetivo de cualquier sistema de Crédito y Cobranza es diagnosticar de forma rápida las capacidades internas del departamento y su alineación con la estrategia de negocios con el fin de identificar las oportunidades de de negocios con el fin de identificar las oportunidades de mejora en los procesos buscando optimizar los indicadores.” http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/16105/1/OPTIMIZACI%C3%93N%20DEL%20PROCESO%20DE%20CR%C3%89DITO%20Y%20COBRANZAS%20MODELO%20DE%20SEGMENTACI%C3%93N%20DE%20RIESGO%20DE%20CR%C3%89DITO%20Y%20AN%C3%81LISIS%20DE%20VARIABLES.pdf

Lo que nos define la cobranza como la actividad que realizan en una organización para estudiar las posibilidades de otorgar créditos, y la capacidad de lograr cobros efectivos para la recuperación de sus activos principales.

Tomando como herramientas los ajustes que se manejan en sus políticas de organización internas y externas, generando un proceso el cual incluye varios integrantes miembros directos ordenados por la institución , en cargos asociados para realizar labores en el proceso de cobranza.

Dentro de todo el proceso debe salir beneficiado ambas partes permitiendo que la organización realice un acción efectiva de cobranza y que su labor haya sido precisa y haya procedido siempre con objetivo de generar una buena atención hacia el cliente, qué se caracteriza por ser oportuna y personalizada.

Es importante precisar que para mantener un excelente sistema de cobranza se debe fomentar que es definitivo obtener la confianza del cliente, para así mantener la imagen de la organización, lograr recuperar los activos.

El principal elemento que se tiene en cuenta en el proceso de cobro, es la comunicación efectiva, quien realiza la conexión constante en el momento de cobranza.

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