Sistema De Incentivos

EL SISTEMA DE INCENTIVOS COMO HERRAMIENTA PARA EL

MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

Ana María Sornoza Ortega1

1Ingeniera Comercial y Empresarial con especialización en Finanzas, 2003

2Gonzalo Páez Peñaherrera; Ingeniero Industrial, Industrial Engineering

College, 1961; Postgrado en Administración Empresarial con especialización

en Producción, Industrial Engineering College, 1966, Chicago – Estados

Unidos. Profesor de la Escuela Superior Politécnica del Litoral desde el 2000

RESUMEN

En un mundo globalizado y altamente competitivo como en el que hoy

existimos, los incentivos se han convertido en un factor determinístico e

ineludible para lograr el aumento en los volúmenes de producción,

acentuando así, la importancia de esta forma de compensación.

El denodado interés en la reducción de costos, en la reestructuración de

métodos de trabajo y en fomentar el desempeño, conduce de manera lógica

a vincular el pago con el desempeño. Pero también se origina la tendencia

hacia los programas de mejoramiento de la calidad y de formación del

compromiso del empleado. Este énfasis cada vez más creciente en los

programas de mejoramiento de la calidad y de la formación del

compromiso del empleado, está haciendo renacer los planes de incentivos y

de pago por desempeño.

Los típicos estilos de conceder compensaciones por desempeños superiores

son: Unidades producidas, Ahorros logrados, Reducción de desperdicios,

Reducción de reprocesos, Comisiones por ventas, etc..

Es importante mencionar que podría suscitarse el caso de que una empresa

analice que ninguno de los planes mencionados anteriormente son

adecuados para sus necesidades, allí surge el reto de la administración de

crear incentivos sui generis que se adapten a las características de

funcionamiento de la organización.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, debido a la globalización de los mercados, el sistema

tradicional de feudos y monopolios en donde libremente un proveedor

imponía y demandaba precios por sus bienes y/o servicios ha perdido

vigencia y validez. Cada día se habla de llegar a la mejor productividad

empresarial para exitosamente enfrentar la competitividad. Sin embargo, la

productividad y consecuentemente el éxito empresarial, a más de la

maquinaria y los materiales se debe en gran medida al buen desempeño

laboral del capital humano ya que esto coadyuva a la generación de más

bienes y/o servicios en un mismo marco referencial de tiempo, permitiendo

con esto una mejor absorción de costos directos e indirectos que tiene toda

organización y, como consecuencia, una reducción de costos y precios para

lograr así una mejor competitividad frente al desafío mundial.

Un aspecto importante dentro de la globalización de los mercados implica la

forma de remuneración del capital humano. En nuestro país no se están

alcanzando los niveles de productividad requeridos debido a una política

caduca de sueldos y salarios en donde las personas están acostumbradas a

recibir dinero por el hecho de haber estado físicamente en sus lugares de

trabajo independientemente de haber realizado o no las tareas

predeterminadas en cantidad o calidad.

El escenario anteriormente descrito podrá ser cambiado cuando se implante

en las organizaciones la filosofía de pagar a los empleados de cualquier

nivel jerárquico una cantidad de remuneración fija y, en adición, una

cantidad de remuneración variable que vaya de acuerdo a las tareas

cumplidas, el tiempo de demora de las mismas, la consecución de objetivos

individuales y de objetivos grupales o corporativos.

Imaginemos por un momento que esto sucediera. Una empresa que aplique

exitosamente esta forma de remuneración mejorará su potencial debido a

que podrá demostrar el efecto “antes y después” y será una de esas

empresas raras que tendrá empleados comprometidos con la agregación de

valor en oposición a empleados generadores de costo.

Sin embargo, a pesar de que los recursos humanos tengan un trato

adecuado, no siempre se logrará que sean eficientes un ciento por ciento

debido a un comportamiento intrínseco del ser viviente en general y más

aún del ser humano, el cual es realizar el menor esfuerzo pero recibir la

máxima recompensa. Entonces surge una pregunta crucial: ¿cómo puede

un administrador lograr que el personal sea más eficiente y trabaje a los

niveles deseados?

Esto se puede lograr mediante la creación de un sistema de incentivos con la

finalidad de que la empresa, sin importar el nivel jerárquico en la

organización, pueda desarrollar y mejorar su propia motivación para

producir resultados tangibles en el corto, mediano y largo plazo. Este

sistema de incentivos debe diseñarse para ser aplicado en forma individual,

en forma grupal y en puestos específicos de trabajo, según sea la necesidad

de cada empresa y la facilidad de control del mismo.

Es por ello que para analizar la importancia de un Sistema de Incentivos

como herramienta para el mejoramiento de la productividad empresarial,

se analizará por qué las organizaciones deberían utilizar sistemas de

incentivos para motivar el comportamiento de los empleados, he aquí

algunas razones:

• La competencia ha obligado a los empleadores a encontrar maneras

para controlar los costos laborales.

• La necesidad de controlar los costos laborales está estrechamente

relacionada con la necesidad de incrementar la eficiencia laboral.

• La desregulación ha forzado a las organizaciones, que antiguamente

no tenían que revisar su estructura de costos, a revisar seriamente sus

costos e implementar programas para la reducción de los costos de

los productos o servicios que se venden.

• Las organizaciones que tienen planes de bonos para ejecutivos están

considerando su expansión para incluirlos en todos los niveles

organizacionales por la presión de trabajadores que consideran que

su inhabilidad para participar hace algunos planes injustos.

• Las organizaciones usarán sistemas de incentivos como una manera

para incrementar la congruencia entre los objetivos de la organización

y los objetivos de los individuos que forman parte de la

...