Sistemas de Procesamiento de Transacciones

Proceso de Negocios: es un conjunto de actividades relacionadas en forma lógica, el cual define cómo se desempeñan las tareas específicas de negocios, y representa una forma única en que una organización coordina el trabajo, la información y el conocimiento.

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS): Que rastrean el flujo de las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios.

Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS) : Dan soporte a las decisiones gerenciales que son únicas y cambian con rapidez, mediante el uso de modelos analíticos avanzados.

Sistemas de Información Gerencial (MIS) : Producen informes que dan servicio a la gerencia de nivel medio, puesto que condensan la información de los TPS y éstos no son muy analíticos.

Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS) : Proveen datos en forma de gráficos, diagramas y tableros de control, los cuales se ofrecen a través de portales mediante 
el uso de muchas fuentes de información internas y externas.

Los sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM) ayudan a la empresa a administrar su relación con los clientes para opti- mizar los procesos de planificación, abastecimiento, manufactura y entrega de productos y servicios.

Los sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM) coordinan los procesos de negocios que están alrededor de los clientes de la empresa.

Los sistemas de administración del conocimiento (KWS) permiten a las empresas optimizar la creación, compartición y distribución del conocimiento.

Redes Corporativas Privadas:

- Intranet

- Extranet

Herramientas de Colaboración

- Correo electrónico

- Mensajería instantánea

- Wikis

- Sistemas de videoconferencias

- Mundos Virtuales

- Sistemas de Redes Sociales

- Teléfonos Celulares

- Plataformas de Colaboración en Internet

Colaborar es trabajar con los demás para obtener metas compartidas y explícitas.

Departamento de Sistemas de Información: Es la unidad organizacional formal responsable de los servicios de tecnología de la información. Se encarga de dar mantenimiento al hardware, software, almacenamiento de datos y las redes que componen la infraestructura de TI de la empresa.

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