Sistemas de gestion empresarial. Casos de éxito en aplicación de ERP y mapa mental

Sistemas De Gestión Empresarial

Julieth Geraldine Camelo Rojas

Especialización en Gestión de Sistemas de Información Gerencial

Universidad de Cundinamarca

Fusagasugá

2024

Contenido

1.        Casos de éxito en aplicación de ERP y mapa mental.        4

2.        Evaluación las fases del Ciclo de Vida del Sistema ERP de Hershey y soluciones para que el proyecto no fracase.        4

CASO        4

Evaluación de las fases del Ciclo de Vida del Sistema ERP de Hershey        5

Soluciones        7

3.        Lista de los módulos que ofrecen dos sistemas de ERP, junto con sus principales características y beneficios.        8

1.        SAP Business One:        8

2.        Oracle Netsuite:        9

Referencias bibliográficas        12

Tabla de figuras

Figura 1: Casos de éxito en aplicación de ERP        4

Sistemas De Gestión Empresarial

1. Casos de éxito en aplicación de ERP y mapa mental.

[pic 1]

[pic 2]

            Nota: Autoría propia

1. Evaluación las fases del Ciclo de Vida del Sistema ERP de Hershey y soluciones para que el proyecto no fracase.

CASO

En 1996, Hershey's se propuso mejorar su  mosaico  de sistemas informáticos heredados en un entorno ERP integrado. Escogió el software R / 3 ERP de SAP, el software de gestión de la cadena de suministro (SCM) de Manugistic y el software de gestión de relaciones con clientes (CRM) de Seibel. A pesar de un tiempo de implementación recomendado de 48 meses, Hershey's exigió un cambio de 30 meses para que pudiera desplegar los sistemas  antes  del  Y2K.  Basado en estas demandas de programación, el desglose fue planeado para julio de 1999. Esta programación del go-live coincidió con los períodos más ocupados de Hershey - el tiempo durante el cual recibiría el bulto de sus órdenes de Halloween y de Navidad. Para cumplir con las demandas agresivas de programación, el equipo de implementación de Hershey tuvo que cortar esquinas en fases críticas de pruebas de sistemas. Cuando los sistemas entraron en funcionamiento en julio de 1999, problemas imprevistos impidieron que los pedidos fluyeran a través de los sistemas. Como resultado, Hershey's era incapaz de procesar órdenes de 100 millones de dólares en pedidos de Kiss y Jolly Rancher, aunque tenía la mayor parte del inventario en existencia.  

Este no  es  uno  de  esos  "retrospectiva  es  20-20"  casos.  Un  ejecutor  razonablemente prudente en la posición de Hershey nunca habría permitido el corte en esas circunstancias. Los  riesgos  de  fracaso  y  exposición  a  daños  eran  simplemente  demasiado  grandes. Desafortunadamente, muy pocas empresas han aprendido de los errores de Hershey. Para nuestra empresa, se siente como el Día de la Marmota cada vez que somos retenidos para rescatar un proyecto ERP fracasado o fallido. En un esfuerzo por ayudar a las empresas a implementar correctamente ERP - la primera vez - he decidido volver a relatar este viejo caso de Hershey. Las dos lecciones clave que describo a continuación se refieren a pruebas de sistemas y programación de proyectos.

Evaluación de las fases del Ciclo de Vida del Sistema ERP de Hershey

Adopción Y Evaluación:  

• Hershey cometió el error desde el principio donde sacrifico las pruebas y evaluaciones del sistema por razones de conveniencia.
• No hay pruebas apropiadas y realistas de los escenarios de prueba, con probabilidades de que se descubran los problemas críticos antes del corte o lanzamiento del proyecto.

Planificación:

• Primero realizaron un complejo proyecto de implementación de ERP en un plazo razonablemente corto.
• Sacrificar las actividades debidas por el bien de la conveniencia es una manera infalible de ser atrapado.  
• No hubo programación para la temporada alta.  
• No se podía satisfacer la demanda cuando los empleados no estaban capacitados completamente con los nuevos sistemas y procesos de negocios.  

Implantación:

• Cambio de sistema demasiado drástico (3 sistemas y módulos implementados a la vez)
• Al tomar la decisión de instalar este ERP acelero radical el riesgo por el pico de mayor demanda y producción del Año

Soluciones

• Debieron esperar un mejor tiempo de poca demanda para adaptar el aprendizaje, para así mismo tener tiempo de reparar los problemas de los sistemas y para los empleados más tiempo para aprender  los  nuevos  procesos  y  sistemas  de  negocio.
• Se debió reducir los pedidos entrantes durante el período de corte.
• No saltarse el ciclo de adopción y evaluación para hacer las pruebas que se han necesarias con todos los módulos simulando escenarios operativos y realistas.
• Generar capacitaciones para el personal de los cambios en la empresa.
• Se recomienda la contratación de consultores externos informáticos para que dirijan y enseñen los ERP para los nuevos programas.
• Mejorar la comunicación entre las diferentes áreas para tomar las mejores decisiones en pro de la empresa.
• Implementar cambios periódicos, es decir no haber implementado todos los 3 sistemas de no ser necesario y menos en temporada pico, para así hacer más fácil la adaptabilidad a los cambios.
• Tomar el tiempo que se ha necesario de pruebas y capacitaciones para no ocurrir en perdidas monetarias.
• Finalmente realizar una exhaustiva evaluación de que sistemas ERP se necesitan con sus respetivos módulos para la empresa de acuerdo con la operación, así se ha necesario empezar con algo sencillo y de acuerdo con la rentabilidad de la empresa.

1. Lista de los módulos que ofrecen dos sistemas de ERP, junto con sus principales características y beneficios.

1. SAP Business One: Sistema de información para pymes que se utiliza para planificar y gestionar los recursos de todas las áreas de las empresas. (Pintado, 2015)

Modulo Finanzas

• Finanzas: Presupuestos, recibos, pagos, impuestos, planes de cuentas, etc.
• Gestión de bancos: Operación monetaria de cobros y pagos.
• Informes:  Información de la empresa por área de negocio
• Interlocutores comerciales: Permite archivar y gestionar los datos y la información de los clientes, deudores, acreedores, proveedores.

      Modulo Inventarios

• Inventarios
• El stock del almacén
• Listas de precios

Modulo Marketing

• CRM: Gestión y el análisis de las oportunidades de compras y ventas.
• Servicio: Seguimiento de las consultas de los clientes, las reclamaciones y las soluciones ofrecidas.

Modulo Ventas y distribución

• Ventas: Proceso de venta, desde la entrada de pedidos hasta las devoluciones de productos.

Modulo Compras

• Compras: Transacciones de la empresa con sus proveedores.

Modulo Producción y fabricación

• Producción: Actividades relacionadas con la fabricación de los productos.
• Planificación de necesidades: Previsión de material y gestiona con eficacia las necesidades de material en el proceso de fabricación.

             Modulo Recursos Humanos

• Recursos Humanos: Información de los empleados y ofrece funciones de gestión de personal.

1. Oracle Netsuite: A nivel mundial de software de gestión de negocio en la nube (Perez,2023)

Modulo Inventario y Manufactura

• Inventarios
• Planeación de la demanda
• Compras
• Gestión de almacenes
• Ordenes de producción y ensambles
• Rutas de producción y trabajo en proceso.

Modulo de ventas y compras

• Gestión de las órdenes
• Pedidos
• Incentivos y compensaciones

            Módulo de gestión de proyectos

• Gestión de proyectos
• Asignación de recursos
• Costo de trabajo

Modulo financiero

• Gestión de múltiples subsidiarias
• Activos fijos
• Finanzas avanzadas
• Múltiples libros contables
• Gestión avanzada de los ingresos
• Planeación y presupuesto
• Facturación avanzada
• Cartas de Cobranza
• Pagos electrónicos en bancos

Referencias bibliográficas

Chiesa, F. (2004). Metodología para selección de sistemas ERP. Reportes técnicos en ingeniería del software, 6(1), 17-37.

http://www.ucla.edu.ve/dac/departamentos/informatica-II/metodologia-para-seleccion-de-sistemas-erp.PDF 

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