SixSigma Administracion

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Económicas

Área Común de Licenciaturas

[pic 1]

Administración de Operaciones I
“Six Sigma”

(Resumen)

Guatemala, 01 Abril 2016

Six Sigma
(Seis Sigma)

Se puede definir como la metodología de mejora de procesos, que se basa en las reducciones de variables de los mismos, por esta herramienta se consigue reducir o eliminar los defectos al momento de la entrega de un producto o servicio al cliente final.

Tiene como base llegar a un máximo de 3.4 defectos por millon de eventos u oportunidades a utilizar, empleándose al momento en el que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

Seis Sigma (SS), utiliza herramientas estadísticas, se origina de la desviación típica la cual da una idea de variabilidad en un proceso y como objetivo de metodología Seis Sigma es reducirla de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos a los requisitos del cliente, con una entrega final casi perfecta.

Entiendo que Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestiones el cuál mide y mejora la calidad, y éste ha llegado a ser un método de referencia para satisfacer necesidades de los clientes; enfocados en las solicitudes y adaptándolo a las herramientas con que se cuenta para lograrlo con niveles altos próximos a la perfección; creando así un sistema de mercado y comercialización aun más amplio y poder llegar a crecer interna y externamente según el campo en el que se desarrolle el proyecto ó empresa.

Según lo leído, puedo llegar a comprender que seis sigma se trata de un esfuerzo disciplinado para examinar los procesos repetitivos de las empresas, basándose en datos reales, estadísticos y analíticos; para llevar la calidad de procesos y entregas hasta niveles de altas exigencias, diferente de otros enfoques ya que también puede corregir los problemas antes de que se presenten. Y eso se logra gracias a los pasos tan específicos y correctos que conforman esta herramienta de Six Sigma.

Pasos escenciales para la aplicación de Seis Sigma (SS)

DEFINIR: Organizar el equipo del proyecto, determianr y verificar las necesidades y requisitos del cliente. Crear el diagrama de proceso.

MEDIR: Calcular el actual rendimiento Sigma del proceso.

ANALIZAR: Analizar los datos y el proceso en sí, determinando las causas raíces.

IMPLANTAR: Seleccionar una serie de soluciones encaminadas a mejorar el rendimiento Sigma.

CONSOLIDAR: Aseguramiento del proceso, para que con el tiempo no se deteriore.

La herramienta Six Sigma se utiliza básicamente para dos ocasiones específicas; la mejora de algo ya existente y el diseño de una nueva idea. Indiferentemente sea para productos o servicios.

...