Starbucks Coffee Company Análisis

Anagabriel Morales Velasco

ID 0105969

Starbucks Coffee Company

Análisis

Starbucks tenía un punto importante para trabajar. Debía establecer que se iba a hacer con Starbucks. Debían crear estrategias y un modelo de negocios para poder llegar a sus metas.

La empresa tenía muy buen futuro y muchas ideas buenas, sin embargo debían decidir qué hacer y evitar que los consumidores se confundieran.

Una de sus claves desde un principio fue su customer relationship management. La empresa se dedicaba a motivar e incentivar a sus empleados y por consecuencia ellos generaban un ambiente cordial y amigable con los consumidores.

Se debía elegir cual sería la forma de distribución correcta.

Alternativas de resolución

Experiencia-. Starbucks debía enfocar su modelo de negocio en la experiencia de la compre del café, con calidad tanto con su café como en el servicio. Así mismo debía crear una relación muy íntima con sus consumidores, creando clientes leales y satisfechos.

Crecimiento-. Starbucks debía definir si tenía que generar un crecimiento notable con franquicias pero generando lineamientos para no perder las características y la unificación de la marca.

Elección de resolución

Experiencia-.

Starbucks debía continuar con la idea de generar una experiencia única en la compra de café. Con esto ellos se asegurarían de ser el favorito de sus consumidores, con un crecimiento más lento pero seguro.

Buscar generar además de una experiencia única, un ambiente como de “hogar”, con constante acercamiento a los clientes, comunicación y retroalimentación.

Recordar siempre que el producto principal es el café y no otros productos. So podrán complementar con pequeños bocadillos listos para llevarse y así no aumenta el tiempo de servicio.

Por ningún motivo se deberían hacer franquicias de Starbucks ya que no tendría la misma calidad y cuidado de la marca y del servicio.

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