Técnicas Negociación Manejo de Conflictos.
Enviado por eugenia1.1 • 21 de Enero de 2017 • Ensayo • 788 Palabras (4 Páginas) • 612 Visitas
Nombre: eugenia Alvarado V | Matrícula: 2669945 |
Nombre del curso: Técnicas de negociación y manejo de conflictos. | Nombre del profesor: Hilma Ericka Carvajal Solares |
Módulo: 1. Conceptos fundamentales y planeación de la negociación. | Actividad: 2. Personalidades en conflicto Tema 2. Marco de la negociación. |
Fecha: 17 de Enero del 2016 | |
Bibliografía: Universidad Tecmilenio. Tema 2. Marco de la negociación. Grundmann, G. y Stahl, J. (s.f.). Como la sal en la sopa. Capítulo 3: Manejo de conflictos y negociación. Recuperado de http://www.manual-didactico.com Walton, R. (1998). Conciliación de conflictos (2ª ed.). México: SITESA. Lussier, R. (2008). Liderazgo (2ª ed.). México: Cengage Learning. Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional (10ª ed.). México: Pearson. |
Resultados:
- Define con tus propias palabras los siguientes conceptos:
- Conflicto.
Es un desacuerdo situado entre dos o más personas con respecto a uno o varios temas, que derivas de diferentes maneras de pensar, actuar y ver las cosas que nos rodean.
- Personalidad.
Son los rasgos que distinguen a cada uno de nosotros, características que cambian dependiendo de la situación y factores tanto internos como externos que nos rodean.
- Negociación.
Es la interrelación entre dos o más personas que buscan llegar a un acuerdo, obtener ganancias, estar en paz entre otras cuestiones que genera un dialogo sobre que hará, como lo ara, el motivo y el fin.
En un párrafo, establece cuál es la relación entre los conceptos que definiste.
La resolución de un conflicto lleva a la negociación de dicho evento y así mismo se desarrolla la personalidad de cómo enfrentarse a dicha situación, por lo tanto estos tres consejos se relacionan porque en todo se necesitan utilizar y en el mundo que nos rodean siempre están presentes.
- Identifica tres situaciones relacionadas con las siguientes problemáticas (pueden ser reales, ficticias, obtenidas de alguna película, etcétera):
- Conflicto de dos personas en una compañía.
En una compañía se sucia una problemática con el Gerente de Recursos Humanos y Gerente de ventas por que no se ha cumplido con las tareas necesarias.
- Motivo o razón del conflicto:
Falta de comunicación y de información con respecto a los reportes a obtener.
- Protagonistas involucrados.
Gerente de Recursos Humanos y Gerente de ventas
- Rasgos de personalidad de los protagonistas.
Negativos, inconformes
- Perspectiva desde la cual se aborda el conflicto.
Que ninguno hizo sus tareas uno entregar reportes de las ventas y otro entregar reportes de fondo para ventas y demás.
- Clasifica cada conflicto de acuerdo a su causa, fuente o resultado.
Causa: escasa información y falta de comunicación
Fuente: justificativo
Resultado: Disfuncional cuando no se resuelve bien y repercute en consecuencias negativas.
...