Técnicas de resolución de conflictos y negociación

DD040 – Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación

Actividad Práctica

Programa de estudios:

Nombre y apellidos: José Antonio Jiménez Carmona

Fecha: 14 de mayo de 2023

Directrices a considerar para el desarrollo de la actividad

• Tipo de letra: Arial.
• Tamaño: 11 puntos.
• Interlineado: 1,15
• Alineación: Justificado.

La actividad práctica debe llevarse a cabo en este documento Word siguiendo las normas de presentación y edición en cuanto a citas y referencias bibliográficas se refiere (véase https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).

La entrega debe hacerse en el ícono de la actividad, basándose en el estudio de los materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.

Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento por parte del alumnado se considera sumamente importante. Para más información, consúltese la rúbrica de la actividad, incluida en el documento Evaluación de la asignatura, en este campus virtual.

Actividad

1. En una negociación a nivel corporativo, lo que importa es ganar a cualquier costo. Reflexiona si estás a favor o en contra de esta sentencia y comparte alguna experiencia al respecto.

De acuerdo a las consideraciones requeridas, no estoy de acuerdo con la frase “es importante ganar a toda costa” porque he leído sobre negociación cooperativa o colaborativa, este tipo de negociaciones te dan la oportunidad de ganar y ganar por los resultados. Procuraremos que ambas partes estén satisfechas, que ambas partes resuelvan el problema, que ambas partes puedan tener una buena relación entre sí y deshacerse del sentimiento de pérdida o darse por vencido.

Trabajo en un centro logístico, donde me incorporo al departamento de calidad y seguridad, que además conformamos un gran equipo de trabajadores. En el día de la comida de empresa para las navidades se presentó un nuevo miembro al grupo de trabajo (con gran influencia dentro de la gerencia). El equipo tomaba decisiones que fueron cambiadas por la dirección de la empresa por sugerencia de este nuevo integrante, se realizaban actividades y no se sabía a quién escuchar al dar las órdenes, lo que generaba muchos errores.

Se programó una reunión para la siguiente semana donde se discutieron muchos temas, a la que asistieron dos partes: el equipo directivo, la otra parte del liderazgo y el nuevo miembro. Al final de las negociaciones, quedó claro de manera integradora que era ventajoso para ambas partes, qué decisiones y actividades se llevarán a cabo en la unidad en el futuro, la dirección como representante del centro logístico estará de acuerdo o no con la planificación que el equipo ha desarrollado sin influencia para tomar y sin imponer actividades

1. En algún buscador de textos científicos (EBSCO, Google Académico, etc.) localiza 3 artículos en donde se reflejen los últimos avances y descubrimientos en torno a Conflictos y Negociación, y desarrolla un análisis al respecto.

En una de las investigaciones menciona que cuando hablamos de resolución de conflictos, incluye diferentes métodos de conflicto en diferentes situaciones. También se puede encontrar que, si estos conflictos no se resuelven adecuadamente, pueden generar debilidades organizacionales y tener un impacto negativo. Como todos sabemos, existen muchos tipos de negociación, pero actualmente un nuevo método (similar al método exógeno) es el más popular, este método involucra a un tercero, que funciona como más tarde, y así es como no es definitivo, pero sí afecta lo que se ha definido allí. Este se utiliza en todos los ámbitos de negociación, ya sea corporativo, social en pareja, entre otros.

Una táctica de negociación comercial innovadora es el enfoque colectivo. Debería ser la opción más frecuente para resolver conflictos en cualquier empresa. El derecho laboral regula estas negociaciones, como indican otras investigaciones. En la empresa, un motivo común de conflicto es el dinero y se necesita tomar decisiones y negociar para resolverlo. La negociación colectiva busca poner fin a esta situación. En ocasiones, incluso con la negociación colectiva, se deben tomar decisiones radicales, como la desintegración de la empresa debido a circunstancias imprevistas e inevitables.

En resumen, existen técnicas y tácticas para negociar en el mundo empresarial y otras situaciones. Aunque pueden haber evolucionado incluyendo más personas en la toma de decisiones, las bases siguen siendo las mismas, solo con algunos cambios en la forma de resolver conflictos. Queremos lo óptimo para la organización.

1. Elabora un mapa mental, conceptual, esquema o diagrama, con base en el material de la asignatura, respecto del tema que consideres de mayor aporte a tu ejercicio profesional. Justifica tu respuesta.

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En mi opinión, lo que me beneficia en mi trabajo son las habilidades de los especialistas en solución de problemas, como se muestra en el mapa mental.

Al justificar mi elección sobre lo más importante para negociar, considero que es esencial tener en cuenta varios aspectos clave, como mantener una actitud positiva, crear un entorno favorable para la negociación, comunicar eficazmente y estar dispuesto a escuchar y entender la perspectiva del otro. Además, la preparación meticulosa también es fundamental para negociar con éxito. Sabemos los estilos, métodos y estrategias de negociación. Si poseemos habilidades para resolver conflictos, estaremos por delante de nuestros oponentes para lograr el mejor acuerdo para nuestra organización.

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