Técnicas y habilidades de venta

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

MODALIDAD NO ESCOLARIZADA

MAESTRA ROSA CELESTE LOPEZ VILLANUEVA

ALUMNO DEL PILAR LOVERA CARLOS

MATERIA TECNICAS Y HABILIDADES DE VENTA

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Herramientas de ventas

Hablaremos acerca de las herramientas de ventas, básicamente son cosas que nos ayudan a concretar ventas de manera adecuada y eficiente, haciéndola más fácil y práctica, las necesitamos para incrementar las ventas como empresa y ver resultados dentro de ella, en la actualidad se han convertido en una necesidad el tener herramientas digitales para poder incrementar o concretar una venta, ya que convierten el medio de comunicación en una de las principales fuentes de ventas, gracias a estas herramientas digitales como podemos tanto comprar como vender.

Claro que las herramientas de ventas no hacen la venta en su totalidad ya que para las ventas también es necesario tener ciertas técnicas y entrenar junto con las mismas herramientas, ahora sabemos que son de gran ayuda y simplifican un poco la venta obteniendo un resultado exitoso si se tiene las herramientas adecuadas.

Las herramientas de ventas son recursos de organización para poder hacer un seguimiento de todo el proceso de ventas y se usan en todas las etapas de este proceso, nos ayudan en tareas como lo es la comunicación, contratos, atención al cliente, datos, entre otras cosas más.

Conoceremos de la importancia de las herramientas de ventas asi como las diferentes tipode herramientas digitales, incluso podremos veralgunos ejemplos de estos para entender mejor lo que implica, así como sus funciones dentro del proceso de una venta.

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INTRODUCCION

Las herramientas tienen como objetivo hacer más rápidos, cómodos y simples algunos procesos a la hora de realizar las ventas en en la empresa o en el negocio.

A diferencia de una herramienta manual como por ejemplo Excel, las tecnologías de ventas suelen trabajar más por intuición y de forma automática, prácticamente sirven para resolver situaciones sin invertir mucho tiempo o personal en una tarea, con la idea de no perder tanto tiempo en una sola cosa y alguien o algo lo pueda realizar por ti.

Estos son los tipos de herramientas que podremos ver dentro del proceso de una venta:

• Apps y redes sociales son plataformas digitales que conectan entre sí a personas, muchas de estas se conectan o entrelazan debido a un interese en común por esas personas, es ahí donde entra las partes de las ventas, actividades o relaciones en común, de esta manera se intercambia información. Unos ejemplos claros de esta herramienta para las ventas es tener una página en internet, con el fin de visualizar los productos y demas, otro ejemplo es el promocionar la empresa a través de Facebook, Instagram, o también tik tok, todo esto con la finalidad de que se conozca la empresa y lo que se vende, sus características son:[pic 3]
• Mantienen interacción a distancia, personalización, viralidad, conectividad.

Las Presentaciones de Google y demás, es otra de las herramientas sumamente útiles dentro del proceso de las ventas ya que es necesario para el vendedor que quiere llevar el producto a los clientes es importante para las primeras impresiones del producto. Un ejemplo de esto es al tener alguna junta con un empresario que esté interesado en el producto y pueda ver a través de la presentación ya planeada visualizar y ser convencido por el producto gracias a las referencias que se le da, las características de las presentaciones son:

• Redactan un lenguaje sencillo, mantienen claridad en los temas que se dirige, hace uso de imagen y video con la finalidad de hacer más didáctica la forma de explicar.

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El costumer Relationship Management, es otra herramienta bastante esencial dentro del proceso de las ventas, es un sistema apegado a la administración con la relacion del cliente, por eso es bastante importante y nos sirve de mucha ayuda, básicamente son especies de softwares automáticos que ayudan a la gestión de la relación con el cliente y a la comercialización, sus características son las siguientes:

• Evolución y escalabilidad, tienen una solución lista para usarse, está vinculada con gestiones de redes sociales.

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Los documentos de Google drive es otra herramienta útil dentro de las ventas, esta herramienta es el lugar en el que puedes almacenar y acceder a todos tus archivos, esto nos facilita la tarea de compartir archivos importantes, así como recibirlos, esta plataforma tiene diversos tipos de archivos, tales como las Hojas de cálculo, Formularios y Dibujos, sus características son:

• Podemos acceder desde cualquier dispositivo electrónico sin tener internet, puede compartir archivos y carpetas con otras personas con un solo correo electrónico, también puede abrir diferentes tipos y formatos de archivos, como PDF, Word, Excel.

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Las hojas de cálculo en Excel también es parte de las herramientas para la etapa que conlleva una venta, las hojas de cálculo en Excel dejan a los usuarios de negocio tener un mejor potencial de sus datos, eso dentro del uso de fórmulas a través de celdas, estos datos se insertan en las  células individuales en filas o columnas, esto deja que las filas puedan ser ordenadas y verlas en una presentación, sus características:

• presentación en cuadrículas llamadas celdas, sus funciones de automatización de cálculos con numerosas fórmulas y la posibilidad de crear presentaciones de gráficas.

Las video llamadas de zoom con el paso del tiempo se volvio esencial en el hambito escolar e incluso forma parte de las herramientas para una venta, estas llamadas o reuniiones virtuales nos pueden puede ayudar a que mejore la productividad de los vendedores, facilita la funcionalidad de búsqueda rápida y que crea una experiencia del cliente más organizada, un ejemplo para utilizarla seria al tener una reunion con un cliente importante pero nos encontramos fuera del pais, esto haria impedimento para poder reunirse personalmente, pero con las videollamada podremos estar lejos del pais y a la vez reunnido con el cliente haciendolo mas facil en cuestion de comunicación.

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