TALLER DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

MÓDULOS

CONTENIDO

Introducción a la comunicación

• Comunicación Efectiva
• Tipos de comunicación

El arte de comunicarse

• Proceso y elementos de la comunicación
• Tipos y niveles de la comunicación
• Interferencias en la comunicación

Escucha, Cercanía y Asertividad

• Escucha empática
• La empatía y el talento de transmitir
• Componentes de la asertividad
• Elementos que dificultan la asertividad

Comunicación interna

• Objetivos de la comunicación interna en la organización
• Enfoque comunicacional y estrategias de la organización
• Cómo diseñar un método comunicacional adaptado a las necesidades
• Tendencias y desafíos en el área de la comunicación interna

Ejercicio Práctico

• Desarrollo de un caso hipotético.

Líder Formal

Líder Informal

Líder Ocasional

• El liderazgo del grupo es designado de manera formal
• Este lider cuenta con autoridad y privilegios por la naturaleza de su cargo
• Puede vigilar, sancionar y/o beneficiar a los miembros de su equipo por su desempeño.
• La lealtad del grupo hacia este lider, responde a la autoridad que representa.
• Su compromiso va dirigido a la organización.

• Este líder es elegido espontáneamente, pero motiva e inyecta energía al grupo.
• No puede actuar ni decidir sobre ningún miembro del equipo.
• Debe guiar al equipo por medio del ejemplo y conducta personal.
• La lealtad del grupo hacia este lider, va relacionada al status de igualdad que representa frente al equipo
• Su compromiso es con el equipo de trabajo más que con la organización.

• Es capaz de captar las necesidades del grupo.
• Trabaja por las demandas de un grupo en un momento puntual.
• Asume el liderazgo luego de ser permitido por el grupo.
• Su liderazgo culmina una vez alcanzado un objetivo.
• Su liderato puede reaparacer dependiendo de la ocasión que lo requiera.