TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS

TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS    

TALLER DE HABILIDADES DIRECTIVAS

COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DE DIRECCIÓN

Universidad UNIACC

INTRODUCCIÓN

El objetivo de este trabajo es poder identificar y reconocer la importancia de la comunicación en cualquier organización, así como  las barreras que se interponen en su camino. La comunicación activa, es ahora un elemento esencial para lograr un buen entendimiento entre los colaboradores, independiente de la función que se ocupa, tanto vertical como horizontal de la organización. La necesidad de una buena comunicación entre los miembros de la organización, se logrará mantener una actitud positiva, además de generar confianza y lealtad entre los compañeros en el cual se desarrolla en el trabajo.

Por ello, es fundamental esforzarse en demostrar lo que cada uno de nosotros considera adecuado para mejorar las relaciones humanas, aunque en este trabajo esto también es muy importante para las organizaciones, ya que, la comunicación es la base del desarrollo de la empresa, por lo que es fundamental expresar pues lo que queremos transmitir hacia los demás.

DESARROLLO

A partir de los contenidos de la semana 2, las lecturas y las reflexiones y discusiones planteadas en el foro, redacte un informe que responda lo siguiente:

1. ¿Cómo se puede mejorar la comunicación a través de la escucha activa?, ¿lo ha vivido de cerca? Explique claramente y ejemplifique.

La escucha activa es la forma en que nos comunicamos cuando le dejamos claro al remitente del mensaje que tiene toda nuestra atención y está listo para entender lo que está comunicando, enfocando todos nuestros esfuerzos en el mensaje para comprender los sentimientos del remitente.

Este proceso se ha vuelto fundamental en las organizaciones y en todos los niveles de interacción para lograr una comunicación efectiva, de esta forma es necesario establecer un sistema de comunicación muy efectivo para la resolución de conflictos utilizando la inteligencia emocional.

Cabe destacar que hoy en día, con los avances tecnológicos disponibles, nos hemos convertido en una sociedad individual y de la importancia que le damos a los medios digitales y electrónicos nos ha dado la capacidad de interactuar unos con otros, desde de la persona más cercana, que puede estar en diferentes lugares del edificio o región, en el cual que se puede explicar en las reuniones virtuales, para conseguir una eficiencia comunicacional y tener una mayor optimización y claridad en el cual se requiere comunicar.

Cabe destacar que existen varios niveles de interacción para la comunicación en el cual conseguir en común un buen entendimiento. Puchol (2012), “la escucha activa es una llave que permite ampliar la intervención del otro, o, por el contrario, acabar la entrevista con prontitud”.

Toda comunicación tanto laborar como personal, siempre se puede mejorar a través de este método, todo esto es realizando los sistemas de comunicación en el cual se pueda resolver todo tipo de conflicto.

Para poder mejorar la escucha activa se debe realizar los siguientes ejemplos:

• Saber escuchar sin juzgar a la otra persona o sacar conclusiones.
• Interrumpir sólo cuando sea imprescindible
• Haz referencia a los detalles que recuerdes
• No pensar que para la otra persona puede ser importante la comunicación en ese momento.
• Pedir más información con las preguntas apropiadas.
• Utilizar refuerzos positivos y lenguaje corporal abierto.
• Respetar los silencios.

Hoy en día la escucha activa, es de gran necesidad y principalmente se basa en mejorar la comunicación entre los colaboradores, llegando a tener un buen entendimiento dentro de la organización. Todo esto va a implicar que se promueva una comunicación honesta y respetuosa, aprendiendo a tomar decisiones, saber escuchar antes de opinar, entre otros.

¿Lo ha vivido de cerca? Explique claramente y ejemplifique.

En mi vida personal si lo he vivido en ambas empresas, en una de ellas fue la parte negativa, en el cual me encargaba en abastecimiento, control de los productos y llevaba el manejo la producción en el cual realizaban los operarios. Era un mundo bastante difícil, por el motivo en que la gerencia tomaba decisiones o realizaban cambios, no lo transmitían para que pudiéramos modificar o ir al mismo sentido en el cual quería llegar, e incluso aunque, se tuviera correo corporativo, apenas se utilizaba. Otro de los ejemplos, es que si se aportaba ideas de mejora, nunca se lo iba atribuir el que lo dijo, la jefatura era la que se encargaba a colgarse la medalla, además también, por desgracia había mucha rotación de personal, por el cual, menos comunicación activa se realizaba. Por ello siempre había ese poco compañerismo y apoyo para que la empresa se desarrollara adecuadamente.

...