TALLER DE REPARACIÓNES Y MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ DE AUTOMOVILES MULTIMARCA “L&M UNA EMPRESA EN EXPANSIÓN”

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TALLER DE REPARACIÓNES Y MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ DE AUTOMOVILES MULTIMARCA

 “L&M UNA EMPRESA EN EXPANSIÓN”

INTEGRANTES: Francisco Mamani

CARRERA: ING. En maquinaria, vehículos automotrices y sistemas electrónicos.

ASIGNATURA: Administración en el área automotriz

PROFESOR: Lidia Del Carme Herrera Fuenzalida

Contenido

REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ DE AUTOMOVILES MULTIMARCA        1

“UNA EMPRESA EN EXPANSIÓN”        1

Introduccion         3

1.        Resumen ejecutivo        3

2.        Desarrollo        4

3.        Planificación de la empresa        7

4.        Aspectos del Negocio        11

Aspectos de infraestructura        11

Descripción de las áreas del entorno        13

5.        Áreas funcionales de la empresa        17

Descripción y perfil de cargos        18

INTRODUCCION

En el presente trabajo, se elaborará un plan de expansión para la empresa “L & M”. Este plan considerará una mirada integral del negocio, realizando para ello un diagnóstico de la situación actual, un diseño estratégico. Para contextualizar el presente trabajo, debe indicarse que la empresa “L & M” se dedica a los servicios de mantenciones y reparaciones vehiculares. Se conforma de 3 sociedades en distintas comunas que brindan distintos servicios complementarios entre sí.

Lo que promueve el crecimiento de esta empresa es la falta de mano de obra especializada en multimarca ya que las empresas competentes se reservan solamente a reparar marcas en común ya sea por la falta de tecnología o la falta de repuestos. En lo que se vio la oportunidad de aprovechar las tecnologías de la comunicación para contar con repuestos e insumos de todos los países. El otro gran movimiento que esta creciendo en la zona norte es el aumento de vehículos en la zona que crece un 12% cada año ya que, por la zona franca son de fácil acceso y llegan acceder automóviles de diferentes países, marcas y modelos, e hay cuando el hecho de atender a vehículos multimarca nos favorece como empresa competidora dentro del mercado automotriz.

1. Resumen ejecutivo         

Empresa “L & M” fundada el 29 de enero de 2017. Ubicada en Pampa Germania #364 en la comuna de Pozo Almonte, una empresa dedicada a la mecánica en general, como mantenciones programadas y reparaciones imprevistas, con 3 años de experiencia en el rubro de la mecánica, cuenta con 10 colaboradores por taller y son 3 los talleres con que se cuenta siendo 2 ubicados en la comuna de Pozo Almonte y 1 en la comuna de Alto Hospicio. Su representante legal don; Francisco Mamani Vilca ING. Mecánico Automotriz y también Gerente en Operaciones de la sucursal

En el presente trabajo se realiza una planificación estratégica de adquisición para una empresa que realiza mantenimiento y reparación de vehículos automotores de distintas marcas, esta empresa llamada “L & M” dicha empresa llega a contar con 3 locales, los cuales se distribuyen en la región de Tarapacá, específicamente 2 en la comuna de Pozo Almonte y 1 en la comuna de Alto Hospicio. Esta última en proceso de adquisición y fusión. Sin embargo, dicho crecimiento implicó acrecentar falencias como la baja estandarización de procesos, baja comunicación entre los puntos de venta, exponiendo de forma peligrosa la imagen de marca. Por lo anterior personal administrativo en conjunto con el dueño de la empresa han optado por desarrollar y aplicar un plan estratégico que permita mejorar los procesos de gestión, a través de la alineación de objetivos de todas las áreas de la empresa, siendo uno de los objetivos estratégicos: la experiencia de los clientes. Para llevar a cabo la planificación estratégica se analizó la situación actual, tanto del mercado como de la empresa. Con dicho análisis y habiendo replanteado la misión y visión, fueron establecidos los objetivos a los colaboradores de la empresa, siendo definida la estrategia a seguir.

 Del análisis interno de la empresa se destaca la capacidad competitiva, que se traduce en contar con una marca reconocida en el mercado y valorada por los clientes, además la empresa cuenta con personal altamente capacitado y con talleres con buen equipamiento y tecnología. Entre las debilidades, sería la infraestructura actual en los puntos de venta, principalmente en cuestión las salas de espera y disponibilidad de estacionamientos. En lo que se refiere al análisis externo, se destaca el crecimiento del área automotriz, dicho crecimiento se ha dado a menores tasas que los años anteriores por lo que se concluye que el área automotriz se encuentra envejeciendo lo que permite considerar un mayor número de clientes potenciales ya que esta área de envejecimiento automotriz está ligada a fallas frecuentes y también a mantenciones más periódicas.

1. Desarrollo         

Empresa Individual de Responsabilidad Limitada “L&M” dedicada al Rubro Automotriz, enfocada principalmente al área de Reparaciones y Mantenciones en general a todo tipo de automóviles multimarca de pequeña envergadura.

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