TEORIA DE CALIDAD TOTAL

TEORIA DE CLIDAD TOTAL

Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Enfocados al cliente (interno –externo) Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía.

Buscar que todo sea perfecto  desde la primera etapa, en un principio se  entienda que era un control estadístico de la calidad en la  producción en las organizaciones, posteriormente se busca reunir los requisitos convenidos con el cliente  y sus operarios.

La calidad es una  responsabilidad  que se encuentra en todos los procesos  de la organización. Para garantizar que los  productos  y servicios ofrecidos son   con calidad  y que tengan menor costo.

Puesta en práctica  de herramientas y conceptos que logren  el mejoramiento  de los productos  y servicios. Como el Ciclo de PVHA: planear, verificar, hacer y  actuar. Donde hay una permanente vigilancia y mejoramiento continuo.

Esta teoría además vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad y de mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma. Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.

Bibliografía:

Cartilla

http://www.blog-emprendedor.info/que-es-la-administracion-de-calidad-total-tqm/

REINGENIERÍA

Busca la medición y estandarización  de los procesos, ser más eficientes, buscando siempre  la excelencia operativa.

Utiliza un direccionamiento estratégico  teniendo en cuenta  la relación entre  beneficios en costos, servicio al cliente y alta calidad. Cuya finalidad es  la satisfacción  de las necesidades cambiantes  del cliente, lo que permitirá  ser más competitivos.

La reingeniería es un enfoque administrativo de gran aceptación entre las empresas en la actualidad, el cual consiste en administrar los procesos en vez de las funciones, rediseñando los procesos de la organización en vez de introducir pequeños cambios para llevar a cabo una mejora continua.

Reingeniería de procesos es la actividad que analiza el funcionamiento y el valor de los procesos existentes en el negocio y hace cambios radicales para mejorar espectacularmente sus resus resultados, a juicio del cliente.

Bibliografia:

Cartilla

http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/produc/recursos/7.3.4/reingproce/reingenieria.htm

https://www.gestiopolis.com/definicion-de-reingenieria/

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