Taller 3 gerencia de producción

VICERRECTORÍA ACADÉMICA[pic 1]

FORMATO DE PLANIFICACIÓN DE TAREAS DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN

1.1 Asignatura

Gerencia de Producción

1.2 Tema

Análisis de capacidad

1.3 Corte

2

2. DESARROLLO

2.1  Competencias a desarrollar

Desarrollar la habilidad de análisis de la información aplicando los conceptos de capacidad de producción.

2.2 Descripción de la Actividad

Realizar la lectura del siguiente caso de estudio y resolver los puntos establecidos al final del texto:

Planeación de la capacidad en el hospital Arnold Palmer

Desde su apertura en 1989, el hospital Arnold Palmer ha experimentado un crecimiento explosivo de la demanda de sus servicios. Es uno de los seis hospitales de Estados Unidos que se especializan en el cuidado de la salud de mujeres y niños. El hospital Arnold Palmer ha atendido a más de 1’500,000 pacientes, quienes llegan a sus instalaciones de Orlando desde las 50 entidades de Estados Unidos y más de 100 países.

 El Arnold Palmer tiene calificaciones por la satisfacción del cliente ubicadas en el 10% superior para los hospitales encuestados en Estados Unidos (más del 95% de los pacientes recomendarían el hospital a otras personas).

 Uno de los principales enfoques del hospital es el nacimiento de bebés. Originalmente construido para 281 camas y capacidad para atender 6,500 nacimientos al año, el hospital se aproximó de manera gradual a los 10,000 nacimientos y después superó esa cifra. Al observar la tabla S7.3, la directora ejecutiva Kathy Swanson supo que se necesitaba una expansión.

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Con una población en crecimiento continuo en su área de mercado, le da servicio a 18 condados del centro de Florida, el hospital Arnold Palmer daba asistencia en el nacimiento del equivalente a una clase de jardín de niños diariamente, pero ni así satisfacía la demanda. Con base en un análisis demográfico adicional, el hospital estaba listo para llevar a cabo un plan de expansión de su capacidad y construir un nuevo edificio de 11 pisos frente a la instalación existente.

Se establecieron treinta y cinco equipos de planeación para estudiar aspectos como (1) sus pronósticos específicos; (2) los servicios que se transferirían a la nueva instalación; (3) los servicios que podrían permanecer en la instalación existente; (4) las necesidades de personal; (5) la inversión de capital en equipo; (6) los datos contables pro forma, y (7) los requerimientos regulatorios.

Al final, el hospital Arnold Palmer estuvo listo para ejecutar un presupuesto de 100 millones de dólares y estableció un compromiso para atender 150 camas adicionales. Pero dado el crecimiento de la región central de Florida, Swanson decidió expandir el hospital en etapas: los dos pisos superiores quedarían vacíos para ser completados en una fecha posterior, y el cuarto piso de quirófanos podría duplicarse en tamaño cuando fuera necesario. “Con la nueva instalación lista, ahora somos capaces de manejar 16,000 nacimientos al año”, dice Swanson.

1. Identifique la capacidad diseñada, efectiva y real de la instalación. ¿Se pueden calcular? ¿Qué información debería obtener para calcularla? ¿Para qué puede usar dicha información?

• ¿Se pueden calcular?:

Sí es posible calcular, pues contamos con la mayoría de los datos. La capacidad efectiva la hallamos al momento de realizar el pronóstico de los nacimientos y elegir el valor inmediatamente siguiente.

• ¿Qué información debería obtener para calcularla?

• Capacidad diseñada:

• Nos basamos en la información suministrada por el ejercicio, pues nos estipulan el número de nacimientos que se pueden atender con la nueva instalación, es decir, según el nuevo diseño.

• Capacidad efectiva:

• Obtenemos el valor del pronóstico del próximo año y los dividimos entre la capacidad diseñada, el cual nos entrega posteriormente la capacidad efectiva.

• Capacidad real:

• Elegimos el último valor de la tabla S7.3 por ser la más actual.

1. Haga un pronóstico de la demanda para los siguientes 20 años.