Taller de evaluación de investigaciones de mercado

Lizeth Abril Beltran

TALLER DE EVALUACIÓN DE INVESTIGACIONES DE MERCADO

1. Cuál de las siguientes expresiones es la correcta para definir que es la investigación de mercado.

a) La Investigación de Mercados es la función que conecta al consumidor, al cliente y al público con el vendedor mediante la información; para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing. La investigación de mercados especifica la información que se requiere para analizar esos temas, diseña las técnicas para recabar la información, dirige y aplica el proceso de recopilación de datos, analiza los resultados, y comunica los hallazgos y sus implicaciones.

2. Defina y cite un ejemplo de aplicación de la siguiente clasificación de estudios de mercado.

· Entrevistas: Consiste en conversaciones individuales con personas de su mercado objetivo, lo que permite ser más empático con la experiencia de su producto o servicio. Las entrevistas contienen preguntas abiertas y no estructuradas y suelen capturarse con grabaciones de video.

Ejemplo de aplicación

“La compañía Airbnb es un mercado comunitario que permite a los usuarios descubrir alojamientos en diferentes partes del mundo con cualidades y características especiales y costos más atractivos que un hotel. Realizo una investigación de mercados por medio de entrevista con las experiencias de las personas que los visitan para saber cual era la satisfacción de sus clientes”

· Encuestas: Permiten evaluar un grupo de muestra que represente a su mercado objetivo por medio de cuestionarios. Entre mayor sea la muestra, mayor fiabilidad tendrá en los resultados.

• Encuestas de campo
• Encuestas telefónicas
• Encuestas virtuales

Ejemplo de aplicación

“Se realizará una investigación sobre la higiene en las empresas por medio de una encuesta que estará destinada a un público profesional con el objetivo de conocer la responsabilidad que tienen los profesionales con la gestión de higiene en las instalaciones.”

· Grupos focales: Reúnen a un grupo de personas que representan su mercado objetivo. En estos, un facilitador capacitado dirige una discusión en un grupo de personas utilizando una serie de preguntas o temas, las conversaciones pueden girar en torno a productos y servicios.

Ejemplo de aplicación

“Una empresa de alimentos y bebidas decidió investigar sobre temas relacionadas con dietas saludables, ingredientes orgánicos o los famosos superalimentos, junto con recetas para preparar comida que beneficiaran a la familia, estuvieron entre las más populares. Realizo esta investigación con grupo focales para conocer la tendencia de estos alimentos y con la información ya analizada después de un año de trabajo, decidió crear una propuesta para un mercado nuevo y no solo conformarse con mejorar la oferta para el que ya atendía: padres y madres de familia que buscan comida para niños orgánica, para cada etapa del desarrollo infantil.”

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