Taller Ética y Normativa en la Investigación de Mercados

Taller Ética y Normativa en la Investigación de Mercados

1. Defina con sus propias palabras el concepto de ética y argumente como éste se relaciona con concepto de mercadeo.

La ética se entiende como un conjunto de normas que direccionan el comportamiento humano y que ayudan a discernir ese comportamiento basado en lo que dice la razón. En el mercado la ética juega un papel fundamental pues se entiende como la buena práctica de las empresas a la hora de realizar cualquier tipo de negocio, lo que va muy de la mano con los valores o las virtudes de las personas a cargo de la empresa y las definidas en las mismas. Específicamente en el mercadeo, los mercadólogos se enfrentan a diferentes cuestionamientos éticos y morales a la hora de ejercer su trabajo, y por tanto la ética se encarga de definir unos lineamientos que rigen la planificación y la implementación de las diferentes actividades en el mercadeo. Ejercer el mercadeo de una manera ética implica siempr emantener una actitud transparente frente al consumidor de cualquier producto o bien que se esté ofertando en cuanto a la verdadera información técnica del mismo, pues es bien sabido que en el mercadeo lo principal es el cliente y la identifiación de sus pensamientos y necesidades y a partir de allí formular estraegias que le permitan a la empresa entrar de manera fuerte en la mente del consumidor, por ello puede resutlar muy fácil mentir en cuanto a unas especificaciones ya sea de calidad, composición, etc., lo cual se considera éticamente incorrecto.

Al igual que los planes estratégicos que se desarrollen en el interior de la empresa de como proceder ante una campaña publicitaria o cualquier proceso que se realice con el próposito de atraer al consumidor, si no se tiene en cuenta el concepto de ética puede conllevar a resultados indeseados como lo son las publicidades engañosas y demás.

1. Infografía

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1. Tomando como referencia el Código ICC/ESOMAR y el segmento de mercado en el cual desarrolla su proyecto de clase (Investigación de Mercados), identifique cuáles son los posibles dilemas éticos a los que se puede enfrentar durante el desarrollo del mismo y argumente cómo daría manejo a dichos dilemas.

El proyecto que se está realizando es una investigación de mercados enfocada a estudiar el comportamiento de compra de ropa que están teniendo los consumidores en estos momentos a raíz de la situación actual generada por la pandemia, se quiere estudiar sus preferencias actuales en cuanto al tipo de ropa que comprarían y su disposición a si efectivamente realizarían una compra o no.

Esta información se pretende recopilar a través de encuestas en línea por lo que en un primer momento se puede presentar un dilmea ético de si llegado el caso no se logran diligenciar las encuestas necesarias a la suficiente cantidad de personas se incurra en una “falsificación” de los datos por parte de los investigadores, por lo tanto no se estaría actuando de manera honesta y pondría en duda la reputación de la investigación. Llegado el caso que esa situación se presentara buscaría replantear la manera en que el análisis se va a realizar para ajustarlo a la información recogida y que no sea necesario tener información de más encuestados sino tratar únicamente la investigación verídica.

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