Tarea De Mercado Tecnia

¿Cuál es la problemática del Caso? La problemática a este caso fue lanzar una tarjeta de crédito en un país tan grande (Asia-Pacifico). La situación se plantea de la siguiente forma como ser, la expansión de la empresa al mercado Asia Pacifico, enfrentando tanta competencia, por lo tanto tenían que planificar una estrategia muy eficaz que resultara a favor de ellos al momento de darse a conocer en los titulares enfocándose prioritariamente a captar nuevos clientes que no fueran anteriormente clientes, la idea de lanzar una tarjeta al mercado.

Los directores generales consideraban que era una inversión arriesgada, los altos directivos dudaban, que fuera acertado el emitir tarjetas de crédito ya que carecían de infraestructura, las tarjetas podrían ser una manera excelente de superar las limitaciones a la implementación de un mayor número de sucursales impuestas a los bancos extranjeros. La misión de Citibank en la región Asia-pacifico era la de llegar a ser el primer y el más rentable proveedor de una amplia variedad de servicios financieros y ser un banco internacional de prestigio a servir a los consumidores y líder indiscutible en la mayoría de los mercados.

¿Cuáles son las posibles soluciones? Los directivos de Citibank tenían que actuar de manera rápida para conseguir una mayor penetración al mercado, no podían limitarse a esperar a que fueran cambiados. Otra de sus soluciones era expandir su base de clientes desde el segmento de renta alta hasta incluir el creciente grupo constituido por las familias de renta media. También podía entrar en el mercado adquiriendo de otro banco una cartera ya existente de tarjetas, Citibank podría considerar la posibilidad de potenciar una infraestructura operativa ya existente, así como desarrollar aún más los equipos humanos en la empresa adquirida para consolidad su participación en el mercado.

¿Cuál es la mejor alternativa? ¿Por qué? Las alternativas de Citibank para tener un mejor desarrollo en el mercado era partir de cero, llevando a cabo un programa de Marketing directo, que típicamente debería de estar compuesto de: publicidad directa por correo, <<take_one>>, un equipo de vendedores orientado a capacitación y personal de clientes finales, así como encartes en periódicos y revistas. Y con esto atraer nuevos clientas a la compañía, ofrecer buenas promociones, con campañas de publicidad televisiva y para forzar el posicionamiento de la marca.

En conclusión: puedo decir que Citibank alcanzo los resultados alcanzados por el negocio de tarjetas en Hong Kong podían servir para estimar los ingresos que se podrían generar, basándose en los niveles de renta familiar de la base de los clientes, el sair de Asia Pacifico tuvo como resultado un flujo constante de clientes de alto nivel socioeconomico,el negocio de tarjetas eran aproximadamente de 10 millones de dólares con una PCE de -3 millones de dólares. Concentrado

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