Tecnicas de investigacion de una empresa

INSTITUTO POLITÈCNICO NACIONAL[pic 1][pic 2]

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÒN

UNIDAD SANTO TOMAS

ALUMNO: AGUILERA CARBAJAL CRISTOFHER ADHIYAEL

BOLETA: 20164312081

3RV18

TÉCNICAS Y HABILIDADES DE VENTAS

UNIDAD 1° y 2°

Equipo 6

MAESTRO: TALAVERA VELÁSQUEZ CARLOS

8 de Marzo del 2017

Índice

Agenda……………………………………………………………………………………3

Introducción………………………………………………………………………………4

Unidad 1 Comunicación, Habilidad Fundamental De Venta………………………..5

1.1.- La Comunicación…………………………………………………………………..6

1.2.- Principios Básicos Para El Ejecutivo De Ventas……………………………….7

1.3.1 Verbales Emisión De Mensajes Claros Y Breves. Rapidez De Expresión.                     Modulación De La Voz Y Escrita La Importancia De La  Ortografía…………………………………………………………………….……………8

1.6.- La Comunicación En Dos Sentidos…………………………………………...…10

NER Unidad 1°…………………………………………………………………………...11

Caso Practico 1 “La Comunicación En El Área De Ventas”………………………...12

Unidad 2 Las Técnicas De Ventas Como Herramientas En La Actividad Comercial…………………………………………………………………………………15

2.1.- Técnicas…………………………………………………………………………….16

2.3.1.- Atención…………………………………………………………………………..18

NER Unidad 2°…………………………………………………………………………...19

Practica 2 Clínica De Ventas” MODELO AIDA EN VENTAS”………………………20

Capítulo 1 Al 6 Del Libro “Vendedores Perros”……………………………………….22

Ensayos de las Películas……………………………..…………………………………23

Agenda

Introducción

Este trabajo contiene las 2 primeras unidades de la materia de Técnicas y Habilidades de Venta, las cuales se dividen en 20 temas los cuales los primeros 10 nos hablan de los fundamentos que tiene que tener una ejecutivo de ventas, y va desde lo más ordinario que es como vestir, como hablar, como abrir la conversación con el cliente hasta lo más complejo, como comunicarnos con los prospectos sin cometer errores, las técnicas que existen en los negocias, la manera de abordar a los clientes difíciles y a como decir que no sin ser groseros con las personas.

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