Tecnicas de ventas Forklift Mex

Índice

1.1 Introducción

1.2 La Empresa

- Historia

- Misión

- Visión

- Objetivos

- Organigrama

1.3 El Producto

- Línea de Productos

- Características Intrínsecas del producto

- Características Extrínsecas del producto

1.4 Segmentación de Mercado

- Variables Demográficas

- Variables Psicográficas

- Variables Geográficas

- Segmentación de Mercado

1.5 Prospectación

- Característica de un Prospecto

- Condiciones de la Prospectación

- Métodos de Prospectación

1.6 Proceso de Ventas

- Speach de Ventas

- Servicio Postventa.

1.7 Bibliografías

1.1 Introducción

Forklift Mex

El montacargas es un equipo mecánico, eléctrico, hidráulico, autopropulsado, que sirve para levantar, transportar, acarrear, estibar y acomodar diferentes tipos de carga, empleado en la industria para el movimiento de suministros, materiales y productos terminados y es accionado por un motor eléctrico o de combustión interna, según la American Society of Mechanical Engineers (ASME).

Nuestro objetivo en este trabajo es dar a conocer nuestra Empresa: Forklift Mex, una empresa joven en la industria pero con la innovación y capacidad para sobrellevar la competencia en el mercado.

Analizando la problemática del mercado nos dimos cuenta que los montacargas constituyen un equipo de trabajo utilizado en las industrias para realizar movimientos de cargas con lo cual permite ser más eficiente en las operaciones y se optimiza los recursos tanto de espacio como de tiempo

Nuestra empresa se basa en crear productos de calidad que permitan Ahorro de tiempo de producción Reducción de inventarios. Uso eficiente del espacio físico. Menos desgaste para los trabajadores y la prevención de accidentes. Integración de transporte y operación de procesos. Ahorro en el costo total de la operación.

El siguiente trabajo consta de tres partes en la primera daremos a conocer nuestra historia, misión, visión y objetivos generales además de la manera en la que está constituida nuestra empresa.

En la segunda hablaremos de nuestras líneas de productos, y las características de nuestro montacargas, las generalidades más importantes y por las cuales Forklift Mex se distingue de los demás.

En la última y tercera parte investigamos las variables, demográficas, psicograficas, geográficas y la segmentación del mercado, para dar un concepto más amplio de nuestro mercado y lo que buscamos lograr.

1.2 La Empresa

Historia

Forklift Mex es una empresa 100% Mexicana, utilizando mano de obra, materiales, recursos humanos y capital Mexicano.

El objetivo inicial fue dedicarse a la fabricación de montacargas así como la venta de repuestos.

Por ser una empresa joven necesitamos hacernos de un nombre para lograr posicionarnos como una marca reconocida y una opción viable, con la garantía de que por ser hecha en México, podemos dar solución a problemas y ofrecer un excelente servicio post-venta además de mantenimiento del equipo adquirido.

Se decidió hacer énfasis en la post-venta como estrategia de mercado con el fin de generar confianza en los clientes sobre el producto que se les ofrece. Buscamos un incremento de nuestra cartera de clientes, viendo la necesidad de tener un buen servicio de mantenimiento que actualmente en el país es difícil encontrar talleres especializados para brindar este servicio, situación que es aprovechada por nuestra empresa al ofrecerlo, no solo para nuestra marca si no para las distintas marcas que existen en el mercado.

Buscamos una buena aceptación de los servicios y desempeño, logrando la recomendación entre los clientes con la visión de crecer como empresa líder en este ramo.

Para principios del año ya se lograron importantes avances y trabajos por contratos, lo cual asegura un poco más la estabilidad del negocio para poder avanzar a otros rubros

Misión

Ofrecer a nuestros clientes un excelente servicio y de la más alta calidad para cubrir las necesidades. Además de detectar empresas con necesidad de montacargas, así como productos y servicios complementarios, brindando una atención personalizada para conocer a detalle sus requerimientos, con el fin de ofrecer una solución que cubra o exceda sus expectativas, garantizando el mejor soporte con una excelente actitud de servicio.

Visión

Ser la mejor opción del país concentrándonos primeramente en el área noreste del país, a través de la satisfacción total de nuestros clientes en cuanto a todo lo necesario para montacargas y equipos para manejo de materiales.

Objetivos

Desde sus inicios, ForklifMex tuvo como objetivo principal acompañar el crecimiento de la industria nacional, brindando un servicio que sea de suma utilidad. Por ello, nuestras metas están basadas en dar soluciones reales a todos aquellos problemas y requerimientos que tanto las empresas como los particulares nos plantean diariamente en los distintos rubros de la industria, tomando como un desafió propio poder cumplir en tiempo y forma con cada uno de ellos.

Nuestra meta es cumplir siempre con las exigencias de calidad de nuestros clientes, logrando que el objetivo principal de nuestra empresa sea un hecho.

Objetivo general: Fabricación y venta de montacargas industriales asi como prestar el servicio de mantenimiento y reparación de montacargas de manera rápida y efectiva que garantice el buen funcionamiento de los montacargas, para lograr la satisfacción del cliente.

Objetivos específicos: Garantizar el buen funcionamiento de los montacargas de los clientes para una satisfacción de éstos en sus respectivas operaciones. Mantener la calidad e innovación de nuestros productos amoldándonos a la industria y necesidades actuales del mercado.

Organigrama

1.3 El Producto

Línea de Productos

Forklift Mex, se fundó como una empresa con el objetivo principal de la venta de maquinaria de calidad, modelos con el mejor precio competitivo del mercado; así como la venta de refacciones, servicio y reconstrucción de maquinaria. Nuestro principal campo de acción es el mercado de la industria en general. Nuestras principales líneas de producto que ofrecemos a nuestros clientes para venta son:

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