Tendencias Del Marketing

1.- Resumen Ejecutivo Tendencias del Marketing.

Al referirnos a Marketing aludimos a los procesos orientados en satisfacer las necesidades tanto de los clientes, como a su vez las organizaciones con la finalidad de crear un intercambio voluntario de productos o servicios que generen nuevos beneficios, es por ello que el Marketing es un área fundamental dentro de cualquier organización ya que busca facilitar la relación existente entre consumidor y empresa.

Dentro de los objetivos que posee el Marketing encontramos captar, asegurar y desarrollar mercados hacia los cuales dirigir la producción de bienes o servicios, por lo que busca detectar las necesidades de los consumidores e instalarlas en el mercado con la finalidad de mejorar sus operaciones, como lo son por ejemplo las necesidades subyacentes.

Se enfoca a la producción de bienes o servicios, productos de buena calidad e innovadores, campañas publicitarias de impacto, comprender y satisfacer las necesidades de su mercado objetivo e incorporar el bienestar social para diferenciar a una empresa de otra.

Las tendencias del Marketing actuales están enfocadas a conseguir por medio de las diferentes tecnologías de conexión establecer nexos con sus clientes, con los socios y el medio globalizado en el que se encuentra inserta la sociedad, destacándose en este punto la importancia respecto a la segmentación de mercado, relaciones duraderas con clientes y de carácter accequible de bienes o servicios, creando para tales fines flujos de información y en ocasiones alianzas estratégicas orientadas en beneficio del cliente, sin perder de vista que por medio de las diferentes tecnologías de la información se accede al intercambio, selección, oferta, demanda y promoción de variados productos o servicios a nivel mundial, lo que genera un aumento en la competencia y a su vez desencadena la necesidad de crear potentes y masivas campañas publicitarias para incrementar las preferencias y lealtad por parte de los consumidores.

2.- Tendencias del Marketing, cambios futuros, orientaciones y desafíos.

Las empresas en la actualidad abocan principalmente sus esfuerzos en brindar la máxima importancia al cliente individual, entendido como ente único y determinado, y la gestión y cultivo en la relación existente entre ambos, por ello la gestión se torna en uno de los elementos claves dentro de la ventaja competitiva de las empresas ya que el marketing buscará la máxima colaboración e implicación de cada cliente compartiendo valores y sensibilidades creando así vínculos de uniones duraderas.

En la actualidad la mayor parte de las empresas llevan a cabo sus estrategias de marketing enfocadas a un tipo de cliente específico, segmentando de esta manera la preferencia de un tipo de cliente en particular.

El uso de herramientas tecnológicas, tales como software indicadores de la conducta de compra de determinados clientes, Bases de Datos e Internet, proporcionan a las empresas parámetros que reflejan cuál es el comportamiento de los clientes frente a determinados productos y sus preferencias, por ello teniendo a la tecnología de la mano el marketing se torna más individualista, esto es, uno a uno, y para las empresas es más fácil abocarse en las necesidades de un solo tipo de clientes, evitando así esfuerzos innecesarios dirigidos a un nicho de clientes que puede no querer un determinado producto, carecer de él o simplemente estar fuera del mercado objetivo de sus necesidades.

Las relaciones existentes entre empresas y consumidores en la medida que logran prolongarse en el tiempo generan utilidades medibles a largo plazo, las que generan mayores índices de rentabilidad a nivel organizacional. En este caso en particular nos es posible verificar que al captar el interés sostenible en el tiempo por parte de un cliente aumentan considerablemente las opciones de que vuelva a escoger el mismo producto o uno diferente que pertenezca a la misma empresa, porque manifiesta confianza y seguridad respecto a lo que le brinda al suplir sus necesidades.

Actualmente los canales tecnológicos proporcionan herramientas que permiten prolongar las relaciones entre consumidores y empresas debido a que principalmente el uso de Internet a través de páginas web o correos electrónicos establecen retroalimentación directa respecto a las necesidades de los clientes, creando espacios en los que les posible manifestar sugerencias, reclamos, ideas e información relevante para las empresas.

Al referirnos a una relación directa entre consumidores y las empresas aludimos principalmente al carácter accequible de un determinado producto o servicio y su disponibilidad frente a las necesidades de los clientes.

Internet nos proporciona que mediante un clic el acceso a adquirir o conocer las características de productos, información orientada al tipo de clientes por medio de datos de utilidad, usos del producto, consejos, o en su defecto nos brinda información respecto al lugar y la forma en que se puede adquirir.

Ahora bien, la cadena de valor existente al interior de todas las empresas exige que al momento de proporcionar un nuevo producto o servicio, o bien, mejorar aquellos existentes, es imprescindible contactarse con el funcionamiento interno de los procesos ver a la empresa como un todo y no solo separar de ella al área de Marketing, como a su vez se requiere mantener contacto directo con sus proveedores y distribuidores, siendo necesario en ocasiones entablar alianzas de orden estratégico para potenciar las preferencias de los consumidores frente a productos o servicios específicos, proporcionando de esta manera un aumento en el valor agregado de los bienes o servicios brindados por cada empresa.

Por ello, y enfocándonos a la tendencia predominante en el Marketing actual de conquistar el mercado mediante el uso de las herramientas tecnológicas, no podemos dejar de lado que la globalización marcó un efecto trascendente en la forma en que las empresas generan en el consumidor la necesidad de adquirir un producto o servicio.

La Globalización entendida como un fenómeno que implica llevar a cabo transacciones mercantiles más allá de las fronteras de los países, envuelve

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